2013年客服值班日志（3-12）月

leemona · 发表于 2013-5-18 14:04

5.18
序号客服号值班人咨询号咨询内容解决结果是否一次解决
1 客服一柠檬 93671350 加入麦田已解决是
2 客服一柠檬 1106322525 资助已解决是
3 客服一柠檬 1846041096 加入麦田已解决是
4 客服一柠檬 83921110 加入麦田已解决是

上线时间： 11:20 下线时间： 13:50 在线时间： 2.5

云朵朵· · 发表于 2013-5-18 22:57

值班日期：2013-05-18
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服一	云朵朵·	824394976	怎么样加入麦田	新人指南、分社群号	是
2	客服一	云朵朵·	1106322525	怎么样申请团队	申请要求连接	是
3	客服一	云朵朵·	124394459	怎么样加入麦田	新人指南、分社群号	是
4	客服一	云朵朵·	871897628	怎么样加入麦田	新人指南、分社群号	是
5	客服一	云朵朵·	36497396	怎么样申请团队	申请要求连接	是
6	客服一	云朵朵·	691389859	怎么样资助学生	资助指南	是
	上线时间：	15：50	下线时间：22：55		7个小时

米豆 · 发表于 2013-5-19 21:29

本帖最后由米豆于 2013-5-19 21:33 编辑

序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服三	米豆	148073175	请求审核	已通过	是
2
3
4
5




值班日期：2013年05月19日

	上线时间：	15:00	下线时间：	21:30	工作时间6.5小时

云朵朵· · 发表于 2013-5-19 22:35

值班日期：2013-05-19
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服二	云朵朵·	448122597	想知道基金会情况	基金会连接帖	是
2	客服二	云朵朵·	404091139	和群管理反馈群相册有不良相片被踢	已经沟通解决	是
3	客服二	云朵朵·	1817123136	想了解麦田	新人指南	是
	上线时间：	18:20	下线时间：22：30		4小时

因果自在 · 发表于 2013-5-20 08:29

值班日期：2013-05-13
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服一	因果自在	695403702	咨询注册	OK	OK
上线时09:00			下线时间：	12:00	工作时间：3小时

因果自在 · 发表于 2013-5-20 08:29

值班日期：2013-05-17
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服二	因果自在	278192271	咨询论坛显示名	OK	OK
2	客服二	因果自在	781103917	咨询支教老师汇款	OK	OK
3	客服二	因果自在	68566141	请求通过审核	OK	OK
上线时09:00			下线时间：	17:00	工作时间：8小时

云朵朵· · 发表于 2013-5-20 22:25

值班日期：2013-05-20
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服一	云朵朵·	495581226	找回邮箱密码	已经找回	是
2	客服一	云朵朵·	649077568	请求审核	已经通过	是
3	客服一	云朵朵·	87224857	结对后怎么做	答复及资助指南	是
4	客服一	云朵朵·	80173684	怎么样登录资助系统	用户名和论坛密码	是
5	客服一	云朵朵·	461619543	不能注册	注册成功	是
6	客服一	云朵朵·	516176131	四川群号	以发	是
7	客服一	云朵朵·	1165064143	怎么样加入麦田	新人指南	是
	上线时间：	15：50	下线时间：22：20		6个半小时

因果自在 · 发表于 2013-5-23 08:30

值班日期：2013-05-21
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服二	因果自在	404883714	请求通过审核	OK	OK
上线时09:00			下线时间：	20:00	工作时间：11小时

因果自在 · 发表于 2013-5-23 08:30

值班日期：2013-05-22
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服一	因果自在	597859190	咨询加入麦田	OK	OK
2	客服一	因果自在	895748580	请求通过审核	OK	OK
上线时09:00			下线时间：	18:30	工作时间：9.5小时

云朵朵· · 发表于 2013-5-23 22:17

值班日期：2013-05-23
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服一	云朵朵·	495581226	麦田的框架	最新数据及框架连接	是
2	客服一	云朵朵·	1650230946	提供一对一学生	凉山QQ群号	是
3	客服一	云朵朵·	460585940	手机不能发帖	建议用电脑发帖	是
	上线时间：	18：15	下线时间：22：15		4个小时

云朵朵· · 发表于 2013-5-24 22:08

值班日期：2013-05-24
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服二	云朵朵·	1028510126	找回密码	未解决	是
	上线时间：	14:00	下线时间：22：00		8小时

云朵朵· · 发表于 2013-5-25 22:31

值班日期：2013-05-25
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服二	云朵朵·	236463565	论坛是否注册成功	登陆成功	是
2	客服二	云朵朵·	1093228667	怎么样资助孩子	资助指南连接	是
	上线时间：	13:30	下线时间：22：00		8小半时

米豆 · 发表于 2013-5-26 19:01

序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服三	米豆	345759806	如何成立分社	已告知相关规定	是
2	客服三	米豆	77697930	了解衢州麦田的活动	告知麦田论坛衢州版块链接	是
3	客服三	米豆	1782521013	大连金州活动如何报备	已告知相关规定	是
4
5
6
值班日期：2013年5月26日

	上线时间：	9:00	下线时间：	19:00	工作时间：10小时

云朵朵· · 发表于 2013-5-26 22:13

值班日期：2013-05-26
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服二	云朵朵·	349478829	什么时候打资助款	联系资助部负责人	是
	上线时间：	14:30	下线时间：22：00		7小半时

一路 · 发表于 2013-5-27 17:04

值班日期：2013-05-27
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服一	一路	844044402	咨询资助和加入	OK	OK
2	客服一	一路	88006785	咨询加入	OK	OK
3	客服一	一路	57472555	咨询加入	OK	OK
4	客服一	一路	530274737	咨询	OK	OK
5	客服一	一路	381867821	咨询登陆问题	OK	OK
上线时9:00			下线时间：	17:00	工作时间：8小时00分

因果自在 · 发表于 2013-5-29 09:56

值班日期：2013-05-28
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服二	因果自在	37934462	团队购买麦服	OK	OK
2	客服二	因果自在	862151106	请求通过审核	OK	OK
3	客服二	因果自在	877984773	寻找密码	建议自助找回	OK
上线时09:00			下线时间：	14:00	工作时间：5小时

米豆 · 发表于 2013-5-31 21:29

序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服二	米豆	813125233	如何购买麦服	已告知	是
2	客服二	米豆	59702143	捐助字典	该项目已暂停，可以考虑其他捐助方式	是
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值班日期：2013年5月29日

	上线时间：	18:50	下线时间：	21:20	工作时间2.5小时

米豆 · 发表于 2013-5-31 21:29

序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服一	米豆	1564770291	了解麦田	推荐注册后进新手指南和资助指南了解	是
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值班日期：2013年5月31日

	上线时间：	18:00	下线时间：	21:30	工作时间3.5小时

米豆 · 发表于 2013-6-13 22:32

本帖最后由米豆于 2013-6-14 18:43 编辑

序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服三	米豆	291498387	想暑期参加麦田活动	建议了解麦田计划，与当地麦田团队联系	是
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值班日期：2013年6月13日

	上线时间：	18:00	下线时间：	22:40	工作时间4.5小时

米豆 · 发表于 2013-6-16 18:53

序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服三	米豆	592423442	如何成立麦田新团队	告知麦田计划地方团队成立申请规则，具体情况联系秘书处	是
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值班日期：2013年6月15日

	上线时间：	9:00	下线时间：	13:00	工作时间4小时