楼主: 扬中悠然

2013年客服值班日志(3-12)月

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发表于 2013-3-27 23:47 | 显示全部楼层
本帖最后由 leemona 于 2013-3-27 23:49 编辑

3.27

序号        客服号        值班人        咨询号        咨询内容        解决结果        是否一次解决
1        客服二        柠檬        410905559        注册        已解决        是
2        客服二        柠檬                        已解决        是
3        客服二        柠檬                        已解决        是
4        客服二        柠檬                        已解决        是

上线时间:        20:20        下线时间:        23:30        在线时间:        3.5
发表于 2013-3-28 19:40 | 显示全部楼层
本帖最后由 云朵朵· 于 2013-12-28 22:13 编辑

值班日期:2013-03-28
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服一云朵朵·81468799想成立分社成立条件及负责人QQ
2客服一云朵朵·450861776找回密码已经找回 
3客服一云朵朵·1304667007不能查询孩子资料联系资助群负责人
4客服一云朵朵·568217941找回密码已经找回
 上线时间: 16:06下线时间:19:38 3个半小时 
发表于 2013-3-29 10:21 | 显示全部楼层
值班日期:2013-03-27
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服三因果自在37890543咨询转帖OKOK
2客服三因果自在907732389咨询甘肃联系方式OKOK
3客服三因果自在497417140咨询加入麦田OKOK
上线时9:00下线时间:17:30工作时间:8.5小时
发表于 2013-3-29 17:01 | 显示全部楼层
值班日期:2013-03-29
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服一一路792885301改密码OKOK
2客服一一路
156035278
改密码OKOK
3客服一一路1908900315捐书OKOK
4      
上线时9:00下线时间:17:00工作时间:8小时00分
发表于 2013-3-30 22:33 | 显示全部楼层
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服二米豆731363160请求审核已通过
2客服二米豆109120712请求审核已通过
3客服二米豆1172926620想参与暑期走访建议关注论坛走访邀请帖
4      
5      
       
       
       
       
值班日期:2013年03月30日
上线时间:20:40下线时间:22:10工作时间1.5小时
发表于 2013-4-1 17:05 | 显示全部楼层
值班日期:2013-04-01
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服一一路
2658264697
咨询加入OKOK
2客服一一路598386594咨询加入OKOK
       
       
上线时9:00下线时间:17:00工作时间:8小时00分
发表于 2013-4-1 18:26 | 显示全部楼层
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服二米豆414820093想了解麦田推荐新手指南
2客服二米豆775066428请求审核已通过
3客服二米豆86090604想资助济南周边的孩子关注助学部帖子
4客服二米豆837076102了解不定项捐助简单介绍麦田8大项目,并建议尽可能确定项目
5客服二米豆23938178想了解资助细节告知资助流程和款项发放等情况
6客服二米豆609084023想了解麦田新手指南
值班日期:2013年03月31日
上线时间:11:40下线时间:21:40工作时间10小时
发表于 2013-4-2 13:57 | 显示全部楼层
值班日期:2013-03-31
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服一因果自在910008802咨询旧电脑捐助OKOK
2客服一因果自在641246437咨询加入麦田转悠然OK
上线时10:00下线时间:16:30工作时间:6.5小时
发表于 2013-4-2 21:18 | 显示全部楼层
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服二米豆925955658想参加麦田活动告知当地麦田群号
2客服二米豆244336869请求审核已通过
3客服二米豆1017303467查找用户名已查
4客服二米豆1136111533想做志愿者加当地群
       
       
值班日期:2013年04月2日
上线时间:18:50下线时间:21:20工作时间2.5小时
发表于 2013-4-3 14:55 | 显示全部楼层
值班日期:2013-04-03
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服一云朵朵·603313012看不到广东区的帖已经恢复
2客服一云朵朵·434812253看不到广东区的帖已经恢复
3客服一云朵朵·188309070大连群群号已给
4客服一云朵朵·327492497想捐赠书籍联系地方分社
5客服一云朵朵·420863298找回密码自行找回
6客服一云朵朵·277126621咨询团队是否有投票资格已解决
7客服一云朵朵·149302024东莞群群号已给
 上线时间:10:30 下线时间:14:50 工作时间:4小20分  
       
发表于 2013-4-3 23:46 | 显示全部楼层
值班日期:2013-04-03
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服二云朵朵·286742153请求审核已经通过
2客服二云朵朵·419741935不能注册注册成功
3客服二云朵朵·21363528想资助孩子联系真水和加入资助群及资助指南连接
4客服二云朵朵·1531783733怎么样加入麦田以告知方法
5客服二云朵朵·2440904824找回用户名提供很多个邮箱都不存在
 上线时间: 20:10下线时间:23:40 3个半小时 
发表于 2013-4-4 18:13 | 显示全部楼层
值班日期:2012-11-14
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服三云朵朵·963344639怎么样加入麦田新人指南及分社群群号
 上线时间:16:50 下线时间:18:00 工作时间:1小10分 
       
发表于 2013-4-5 21:57 | 显示全部楼层
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服三米豆935473743加厦门qq群已告知
2客服三米豆532315318了解资助款汇款规定已告知
3客服三米豆5395664提供需资助孩子信息请联系地方团队安排志愿者走访
4客服三米豆1765752486问麦田计划英文翻译推荐苏州麦田的英文介绍
5客服三米豆1939588720咨询麦田麦客旅途护照以外证件已告知
       
       
       
       
值班日期:2013年04月05日
上线时间:18:30下线时间:22:00工作时间3.5小时
发表于 2013-4-5 22:12 | 显示全部楼层
序号        客服        值班人        咨询号        咨询内容        处理结果        是否解决
1        客服一        【盐城】盐阜        546350070        100份礼物,100分的爱是否还在继续        建议他联系活动开展分社,并把团队召集人QQ和Q群告知咨询人        是
2        客服一        【盐城】盐阜        462611918        不良帖子删除        通知管理删除并回复咨询人        是
值班日期:2013年3月2日                                               
        上线时间:10:48                下线时间:11:52                工作时间:1小时04分
发表于 2013-4-5 22:12 | 显示全部楼层
序号        客服        值班人        咨询号        咨询内容        处理结果        是否解决
1        客服二        【盐城】盐阜        81170980        如何1对1资助已经怎么论坛注册        告知资助流程、引导论坛注册        是
2        客服二        【盐城】盐阜        371184047        咨询杂志捐赠        告知广州分社Q群和召集人QQ        是
3        客服二        【盐城】盐阜        348580879        咨询济南麦田群号        告知济南群号        是
值班日期:2013年3月2日                                               
        上线时间:19:34                下线时间:22:35                工作时间:3小时
发表于 2013-4-5 22:16 | 显示全部楼层
值班日期:2013-04-05
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服二云朵朵·920769232想捐赠物品联系分社
2客服二云朵朵·1939588720咨询问题已经解决
 上线时间: 20:00下线时间:22:00 2小时 
发表于 2013-4-6 21:35 | 显示全部楼层
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服三米豆694634347不能发帖告知是无权限
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值班日期:2013年04月6日
上线时间:16:20下线时间:21:30工作时间5小时
发表于 2013-4-6 22:09 | 显示全部楼层
值班日期:2013-04-06
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服二云朵朵·236782562怎么样加入麦田新人指南及大连群
2客服二云朵朵·1026510848论坛发现垃圾帖已经删除
3客服二云朵朵·935864876论坛发现垃圾帖已经删除
4客服二云朵朵·694634347请求审核已经审核
 上线时间:12:00下线时间:22:00 10小时 
发表于 2013-4-7 23:09 | 显示全部楼层
4.7

序号        客服号        值班人        咨询号        咨询内容        解决结果        是否一次解决
1        客服二        柠檬        365424171        加入麦田        已解决        是
2        客服二        柠檬        523920387        麦田海报图片        已解决        是
3        客服二        柠檬        992433006        找回密码        未解决        否
4        客服二        柠檬        872866576        关于麦田        已解决        是
5        客服二        柠檬        1211309968        捐旧衣服        已解决        是
上线时间:        17:30        下线时间:        23:00        在线时间:        5.5
发表于 2013-4-10 12:30 | 显示全部楼层
值班日期:2013-04-02
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服一因果自在24741266咨询支教转灯塔计划OK
2客服一因果自在6272495咨询加入麦田及给麦田的建议OKOK
3客服一因果自在251820457咨询加入麦田OKOK
4客服一因果自在550374592咨询修改注册名OKOK
5客服一因果自在526037456咨询加入麦田OKOK
上线时10:00下线时间:17:00工作时间:7小时
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