楼主: 扬中悠然

2013年客服值班日志(3-12)月

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发表于 2013-3-12 23:54 | 显示全部楼层
3.12
序号        客服号        值班人        咨询号        咨询内容        解决结果        是否一次解决
1        客服一        柠檬        454844932        资助        已解决        是
2        客服一        柠檬        2396471664        注册        已解决        是
3        客服一        柠檬        491479322        个人头像修改        未解决        否
4        客服一        柠檬                        已解决        是

上线时间:        20:50        下线时间:        23:50        在线时间:        3
发表于 2013-3-13 10:57 | 显示全部楼层
值班日期:2013-03-12
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服二因果自在47571485咨询分社QQ群号告知湘西长沙分社群号OK
2客服二因果自在2369528865找密码OKOK
3客服二因果自在47036682咨询显示不了验证码告知升级动画插件OK
4客服二因果自在1149303253咨询通过审核OKOK
5客服二因果自在736361984找密码OKOK
6客服二因果自在630431341咨询上海分社联系方式OKOK
7客服二因果自在 1301596089咨询通过审核一对一资助OKOK
8客服二因果自在7732870咨询加入麦田OKOK
上线时09:00下线时间:21:00工作时间:12小时
发表于 2013-3-14 17:13 | 显示全部楼层
值班时间:3月14日

序号 客服号值班人 咨询号 咨询内容 处理结果 是否一次处理
1 客服二 姝婕 245634587 申请加入麦田加入当地团队
2 客服二 姝婕 469515558 改邮箱 已重新注册
3


上线时间:9:40    下线时间:17:10    在线时间:7.5小时
发表于 2013-3-15 11:51 | 显示全部楼层
值班日期:2013-03-13
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服一因果自在 262762301咨询通过审核OKOK
2客服一因果自在893406250咨询加入麦田计划OKOK
3客服一因果自在747859827咨询加入麦田计划OKOK
4客服一因果自在328794402咨询衣服捐赠OKOK
5客服一因果自在79484900咨询加入麦田计划OKOK
6客服一因果自在380671421咨询捐赠旧图书OKOK
7客服一因果自在876980119咨询捐赠旧衣服OKOK
8客服一因果自在2590393859咨询募集字典OKOK
9客服一因果自在385784138咨询麦田资质文件OKOK
上线时10:30下线时间:19:30工作时间:9小时
发表于 2013-3-15 22:17 | 显示全部楼层
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服二米豆290824408不会注册已指导其注册成功
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值班日期:2013年03月15日
上线时间:17:40下线时间:22:10工作时间4.5小时
发表于 2013-3-16 22:06 | 显示全部楼层
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服三米豆907403180孩子生病,想得到麦田的帮助简单介绍麦言行动,告知与地方团队联系
2客服三米豆117169969忘记用户名已找回
3客服三米豆290421055资助孩子加入意向资助群或当地麦田团队
4客服三米豆1654378976小学生做志愿者不主张,但可以和大人一起参加一些当地麦田团队的活动
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值班日期:2013年03月16日
上线时间:19:15下线时间:22:15工作时间3小时
发表于 2013-3-17 21:46 | 显示全部楼层
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服三米豆675335289如何购买麦服跟地方团队联系,也可以直接在麦田淘宝上买
2客服三米豆914785321请求审核已通过
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值班日期:2013年03月17日
上线时间:17:20下线时间:21:50工作时间4.5小时
发表于 2013-3-17 22:18 | 显示全部楼层
值班日期:2013-03-17
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服二云朵朵·1093719528怎么样申请字典联系分社
 上线时间19:55 下线时间:22:15 工作时间:2个小时 
       
发表于 2013-3-21 11:22 | 显示全部楼层
值班日期:2013-03-17
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服二因果自在2426673892咨询没有淘宝账号怎么购买麦服告知湘西分社群号,联系团队购买以及购买条件OK
2客服二因果自在 249817602寻找注册名OKOK
3客服二因果自在 137580467咨询通过审核OKOK
上线时09:30下线时间:18:00工作时间:8.5小时
发表于 2013-3-21 11:23 | 显示全部楼层
值班日期:2013-03-19
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服三因果自在154877681咨询个人捐助物资OKOK
上线时10:30下线时间:21:00工作时间:10.5小时
发表于 2013-3-21 18:01 | 显示全部楼层
3.20

序号        客服号        值班人        咨询号        咨询内容        解决结果        是否一次解决
1        客服二        柠檬        292915979        抢孩子        已解决        是
2        客服二        柠檬        873151972        麦田地方团队        已解决        是
3        客服二        柠檬                        已解决        是
4        客服二        柠檬                        已解决        是

上线时间:        18:20        下线时间:        22:20        在线时间:        4
发表于 2013-3-22 00:00 | 显示全部楼层
3.21

序号        客服号        值班人        咨询号        咨询内容        解决结果        是否一次解决
1        客服二        柠檬        1911500102        找登录密码        已解决        是
2        客服二        柠檬        865399510        资助        已解决        是
3        客服二        柠檬        310476222        地方团队群号        已解决        是
4        客服二        柠檬        124000723        注册审核        已解决        是

上线时间:        18:00        下线时间:        0:00        在线时间:        6
发表于 2013-3-22 16:58 | 显示全部楼层
值班日期:2013-03-22
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服一一路744973879咨询建立团队流程OKOK
2客服一一路695175936咨询资助OKOK
3客服一一路17781297咨询资助OKOK
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上线时9:00下线时间:17:00工作时间:8小时00分
发表于 2013-3-22 23:21 | 显示全部楼层
3.22

序号        客服号        值班人        咨询号        咨询内容        解决结果        是否一次解决
1        客服二        柠檬        1034178543        注册、资助、成立团队        已解决        是
2        客服二        柠檬        2426673892        怎么发帖        已解决        是
3        客服二        柠檬        158137382        注册审核        已解决        是
4        客服二        柠檬                        已解决        是

上线时间:        18:25        下线时间:        23:25        在线时间:        5
发表于 2013-3-25 21:42 | 显示全部楼层
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服三米豆170255919求删帖已删
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值班日期:2013年03月25日
上线时间:19:10下线时间:21:40工作时间2.5小时
发表于 2013-3-26 00:03 | 显示全部楼层
3.25
序号        客服号        值班人        咨询号        咨询内容        解决结果        是否一次解决
1        客服二        柠檬        56622892        注册        已解决        是
2        客服二        柠檬        767135225        QQ登录麦田        已解决        是
3        客服二        柠檬                        已解决        是
4        客服二        柠檬                        已解决        是

上线时间:        17:50        下线时间:        23:50        在线时间:        6
发表于 2013-3-26 10:00 | 显示全部楼层
值班日期:2013-03-22
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服二因果自在52816028咨询通过审核OKOK
上线时13:40下线时间:15:40工作时间:2小时
发表于 2013-3-26 10:00 | 显示全部楼层
值班日期:2013-03-23
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服三因果自在 511607818咨询不能发图片转浅白OK
上线时12:00下线时间:21:00工作时间:9小时
发表于 2013-3-26 10:02 | 显示全部楼层
值班日期:2013-03-24
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服一因果自在491954739咨询加入新疆团队OKOK
2客服一因果自在775186009咨询扬中廖桂平事情转悠然OK
3客服一因果自在12876274咨询知讯码二维码项目OKOK
4客服一因果自在1018509474咨询加入麦田OKOK
5客服一因果自在895022500咨询加入麦田OKOK
6客服一因果自在474187061咨询通过审核OKOK
7客服一因果自在123035977咨询加入麦田OKOK
上线时10:30下线时间:21:00工作时间:10.5小时
发表于 2013-3-27 09:19 | 显示全部楼层
值班日期:2013-03-26
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服二因果自在247092600咨询捐助OKOK
2客服二因果自在2442514875咨询新人任务问题OKOK
3客服二因果自在1076213401咨询通过审核OKOK
4客服二因果自在82859295请求通过审核OKOK
5客服二因果自在1067468311咨询一对一资助OKOK
上线时09:00下线时间:21:00工作时间:12小时
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