如何提高团队管理能力--杂谈麦田的管理、人才、财务、制度

白开水

如何提高团队管理能力--杂谈麦田的管理、人才、财务、制度


本次培训的目的，开阔公益视野，提高团队管理能力，梳理产生麦田新规范。


8日晚，私董会。杂谈感想：参加私董会的伙伴显然多数之前没有玩过，不太熟悉这种方式，在种子的引导下，才慢慢进入状态。感觉私董会像一个伙伴们共同修炼的道场。大家一起探究解决各自目前面对的问题，通过发现、解决正在显现的问题，解剖发生在面前活生生的案例，找到方法，发现通向答案的方向。智慧在传递中激发智慧，在创造智慧时直接分享了智慧。个人觉得这种学习方式可以在麦田的培训中多使用，分小组进行。团队建设中也可以在核心成员的沟通交流中使用。


9-10日，JOJO导师的团队管理课程。从团队的不同发展阶段和成员在团队中的不同风格切入，通过参与式讨论，引导学员寻求答案。
杂谈感想：1.团队的五个发展阶段，形成期、风暴期、规范期、表现期、散会期，从发展阶段过程和策动之道，有详细系统的分享，认真学习课件后，感觉参与志愿者可以对照自己团队的阶段现状进行实践，具有较强的实用性。2. 通过成员在团队中的不同风格认知，了解各自独特的优势，通过管理者的协调，发挥不同作用，从而产生向心力，提升团队整体能力。


团队管理的对象是人和事，其中管“事"也是通过管“人”来实现的，归根结底，管理的中心是“人”。任何管理机制、管理模式、管理制度都必须以团队里“人”的实际情况为基础，才能取得应有的预期效果。问题来了，怎么才有“人”，如果团队没有“人”，一切管理都是空谈，没有实际意义。


杂谈一：如何发展和留住精英志愿者。麦田招募志愿者的方式很多种，招募到普通志愿者相对容易。关于发展精英志愿者（教育程度、工作能力、生活经验、经济基础、社会资源等），谈谈个人一些经验，精英志愿者一部分是从普通志愿者中产生，一部分是从资助人发展而来，少量来自定向发展。首先人员建档，整理分析资料，筛选目标群体，有的放矢。然后施展麦田大招“挖坑和放毒”，通过交流，寻找有正确公益理念的，认同麦田价值观的，通过活动让其感受麦田文化并刻意多锻炼。影响因素有：志愿者的个人基础、团队的氛围、管理者的个人魅力、沟通交流的技巧、锻炼的方式等。展开说又是一篇作业，只有打住了。关于留住志愿者，重点一个字“道”，道相同才能为谋。从思想上认同团队理念，从情感上接受团队文化，从而在行动上保持高度一致。


在团队的管理要素中，“人”是最不确定性的因素，不同的志愿者有着不同的背景、成长经历、人生价值观、生活形态、行为目的等。没有完全相同的两片树叶，更没有完全相同的人，而且志愿者的思想、动机、追求也在随时随地的发生着变化，因此，有效的管理一定要因地制宜、因人制宜、因时制宜，采取有针对性的管理模式，以取得实际的管理效果。
儒家提倡“人性善”用仁来管理，法家提倡“人性恶”用法来管理。其实人是复杂的生命现象，不能用善和恶简单来区分，而是善和恶同时存在，在不同的时间、不同的场合会有不同的表现。在团队管理中，既要进行以“仁爱"为中心的温情管理，关心志愿者、赞美志愿者，又要设计科学的制度，进行以“法治"为中心的威严管理，对志愿者的不良行为、错误决不姑息，严格处罚，以儆效尤。


有效的管理应当是温情管理和威严管理相结合，关键是要把握住结合的一种“度"，温情过度，团队会失去规范和纪律性，威严过度，会影响团队的凝聚力和工作积极性。对于如何把握温情与威严之间的度，古人的尺度可供参考，即“恩宜自淡而浓，先浓后淡者，人忘其惠；威宜自严而宽，先宽后严者，人怨其酷”。这是管理的一个重要技巧，进行温情管理时，应当慢慢的、一点一点的，否则他就会忘掉你给他的好处。进行威严管理时，开始时一定要从严从重，绝不含糊，团队形成雷利风行气氛之后，可以逐渐放宽执行，以取得人心。
当然影响管理的因素是多种多样的，如何进行恩情管理和威严管理，有些时候还要考虑工作阶段，不同岗位关系等，个人的一点体会，就是对核心志愿者往往会更严厉，而对新志愿者则会相对温情，这样会提升团队的工作效率。记得在《孙子兵法》里对此有过描述：“ 卒未亲附而罚之，则不服；不服，则难用也。卒已亲附而罚不行，则不可用也。故令之以文，齐之以武，是谓必取。”


9日晚，财务培训。杂谈感想：培训前大家对财务内容都比较期待，但可能是时间较短的原因，培训内容打了折扣，效果欠佳。下次有机会愿意和伙伴们分享：如何解读公益组织报表（数据）、项目管理中的财务知识、团队管理必备的财务知识、义卖活动应注意的财务问题，如何控制团队财务风险、如何进行财务评估提高运营效率等。


杂谈二：麦田的财务，风控与高效。基金会的财务基本规范操作，透明度排名第一也不是虚的。但是外行看热闹、内行看门道，往来挂账里面有多少是地雷，其实我们没底。地雷都是地方团队因为各种原因埋下的。说到地方团队的财务，个人感觉还是有点混乱。多数团队缺乏应有的财务知识、忽视财务管理、漠视财务风险。不知不觉中隐埋下风险。都说财务是麦田的底线之一，唯有完善制度并严格执行才能控制财务风险。
郭美美事件后，大众开始关注公益组织，尤其是对其透明的要求，一度成为衡量公益组织优劣的唯一标准。随着越来越多的公益组织进入大众视野，大众的选择标准逐渐发生了变化，同样的资源在不同组织产生的不同效果越来越被大众，尤其是捐赠人所关注。在公益组织面临从透明到高效的社会背景下，财务视角需要跨越财务人员，走向其他管理成员。在财务信息的支撑下，审视和优化机构整体工作流程，降低运行成本，避免可能风险，最终提升组织运行效率。


10日晚，战略规划座谈会。杂谈感想：朱健刚先生是公益界的名人，之前以为能在朱先生的座谈会上捞到些干货，最后还是有些失望。2小时的座谈会，基本是学员在发言，朱先生做了归纳总结的事情。也许因为和之前参加过的名人讲座形式有些差异，可能还需要慢慢适应。期待朱先生这位行动派学者有机会分享他关于麦田的战略规划的思想。开阔大家的公益视野。


11日，梳理会。杂谈感想：初步产生了麦田公约，分组交流讨论了各自关注的问题。从梳理结果来看，应该没有去年的梳理会效果好。可能和这次参加梳理会的人员有一定关系。本意是梳理产出麦田新规范，我的理解规范这里要理解成麦田制度，这是一个大题目，前期的基础工作做扎实才行。


杂谈三：制度在麦田的重要性。前面的团队管理中，提到了温情管理加威严管理。结合麦田的现状，个人感觉是温情有余，威严不足。大家也不必拍砖，威严管理并非独裁或集权。只是一种“法治”管理而已。今天的麦田已经不是10年前的麦田，就像已经从小作坊发展成集团公司，如果缺乏系统完善的制度，会在整个系统存在风险。温情管理在麦田已经做得足够好，不多谈。就谈谈麦田的制度，个人觉得目前的麦田仍然缺乏一套系统完善的好制度并切实执行。
小平同志有一句名言：好的制度能让坏人干不了坏事，不好的制度能让好人变坏。通常认为，如果一个人在同一个地方摔两次跤，他会被人们笑为“笨蛋”，如果两个人在同一个地方各摔一跤，他们会被人笑为两个笨蛋。按照“修路”原则，正确的反应应该是：是谁修了一条让人这么容易摔跤的路？如何修正这条路，才不至于再让人在这里摔跤？如果有人出错，可能是个人的原因；如果大家在同一地方重复出错，那肯定是路有问题。
如果你发现有人工作偷懒，不一定是人的本质是惰性的，很可能是因为现行的规则即“路”能给他人偷懒的机会；如果你发现有人不求上进，不一定是他不思进取，很可能是因为现行的激励措施还不够得力；如果你发现一个人经常加班到很晚，不一定是他具有奉献的精神，很可能是因为他自己的工作方法不得当；如果你发现一个团队经常出现扯皮现象，不一定是大家都喜欢推卸责任，还很可能是因为“路”上职责划分得不够细致明确。因为只有好的制度，才不会让好人有变坏的机会。


好的制度，可以规范团队和个人。形成团队自身的规范发展，最终形成整个麦田的共同良性发展。一套好制度的完善体系应该是："有法可依，有法必依，执法必严，违法必究"。
“有法可依”：制定完善的麦田规章制度，做到解决问题能有章可循，是后三者的基本前提和基础。“有法必依”：是中心环节。即指一切麦田部门、团队、志愿者个人，都必须遵守麦田的制度、依规则办事。“执法必严”：是关键。即指执行机构，必须严格按麦田的的规定实施制度，坚决维护制度权威和尊严。“违法必究”：是制度的保障。即麦田内只要是违反了制度，必须受到追究，制度面前人人平等。





拉拉杂杂胡言乱语写了培训作业，自己看一遍，还是感觉自己语文没有学好。姑妄言之，大家也姑妄听之，一笑而过。最后声明只代表个人参加的培训感想，不代表其他个人或部门。

大雁儿

今天的麦田已经不是10年前的麦田，就像已经从小作坊发展成集团公司，如果缺乏系统完善的制度，会在整个系统存在风险。温情管理在麦田已经做得足够好，不多谈。就谈谈麦田的制度，个人觉得目前的麦田仍然缺乏一套系统完善的好制度并切实执行。

学习了。感谢分享。

红叶枫了

这篇帖子太有分量了，很有水平。学习了，受教了，写得真好！对各分社/团队都具有指导意义。

pc014567

学习了！谢谢分享！

开开是我

这份培训总结好有高度，对于麦田管理制度的观点，个人很是赞同，尽管麦田是一个志愿者组织，但是未来只有规范化制度化，才能让麦田走得更好。
另外，“恩宜自淡而浓，先浓后淡者，人忘其惠；威宜自严而宽，先宽后严者，人怨其酷”，受教了。

不二法门

拜读了 有实践经验 有理论基础 盼着下一篇