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    客服在线值班日志2012年6月（客服2）

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    浅白
    发表于 2012-6-1 23:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
    客服部的亲们：
        周年庆典活动在即，我们客服部是11年9月6日正式启动，非常感谢有你一起并肩战斗，期间各自都有过的酸甜苦辣、喜怒哀乐，却依然相信以身为麦田客服为为荣，为自己在这样的岗位不计得失，默默付出无无怨无悔，亲们，请继续保持饱满的热情和良好的心态，亲们，展望未来，期待与您齐心协力抱团前行，服务于客户，服务于麦田，开展创新服务，让客服部更辉煌！
        最后祝亲们“永葆青春”！

                                        浅白
                                     2012年6月1日
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    心灵净土
    发表于 2012-6-2 16:54 | 显示全部楼层
    值班日期：2012年6月2日
    序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
    1客服心灵净土292383990吉安团队版块上传不了音乐等请论坛管理员查看　是
    2心灵净土814065487咨询捐衣捐物告知可先注册加当地团队，已发新手指南链接　是
    　
    　
    　
    　
    　上线时间：　12：17下线时间：　16:40工作时间：小时4.5小时
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    清水微凉
    发表于 2012-6-3 15:50 | 显示全部楼层
    值班日期：2012年6月3日                                               
    序号        客服        值班人        咨询号        咨询内容        处理结果        是否解决
    1        客服二        清水微凉        1803356753        想重新注册一个号        帮助注册        是
    2        客服二        清水微凉        870841865        审核通过              是
            上线时间：        9:12        下线时间：        12:00        工作时间：        2.5小时
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    何斌
    发表于 2012-6-3 20:58 | 显示全部楼层
    值班日期：2012年5月30日                                                       
    序号        客服        值班人        咨询号        咨询内容        处理结果        是否解决       
    1        客服二        紫冰烛        757430682        加入麦田条件        已告知        是       
            上线时间：        14:00        下线时间：        18:00        工作时间：        4小时
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    清水微凉
    发表于 2012-6-4 10:32 | 显示全部楼层
    值班日期：2012年6月4日                                               
    序号        客服        值班人        咨询号        咨询内容        处理结果        是否解决
    1        客服二        清水微凉        617331670        咨询暑假有没有实践活动        自己去联系        是
            上线时间：        8:26        下线时间：        10:30        工作时间：        2小时
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    云朵朵·
    发表于 2012-6-4 13:43 | 显示全部楼层
    值班日期：2012-06-04
    序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
    　客服二云朵朵·1912152622怎么样查看ID已经解答问题是
    　客服二云朵朵·2226508449咨询孩子白血病的救助救助连接及解答问题是
    6上线时间：10：38　下线时间：13：38　3个小时　
    　　　　　　　
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    素静
    发表于 2012-6-4 18:10 | 显示全部楼层
    值班日期：2012年6月4日                                                
    序号        客服        值班人        咨询号        咨询内容        处理结果        是否解决
    1             客服二        素静     110611553       如何资助孩子  告知麦田资助孩子方式   是
    上线时间：15：:00    下线时间：18:12       工作时间：        3小时
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    何斌
    发表于 2012-6-6 19:25 | 显示全部楼层
    值班日期：2012年6月6日
    序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
    1客服二紫冰烛122547231注册审核已告知是
    1客服二紫冰烛190736833资助孩子的事已告知是
    1客服二紫冰烛605572891想短期支教已告知是
    上线时间：6:30下线时间：19:30工作时间：13小时
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    云朵朵·
    发表于 2012-6-6 23:36 | 显示全部楼层
    值班日期：2012-06-06
    序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
    　客服二云朵朵·1045208227找回论坛密码已经找回是
    　客服二云朵朵·364231072找回论坛密码已经找回是
    6上线时间：20：30　下线时间：21：33　3个小时　
    　　　　　　　
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    一路
    发表于 2012-6-8 17:02 | 显示全部楼层
    值班日期：2012-06-8                                                
    序号        客服号        值班人        咨询号        咨询内容        处理结果        是否一次解决
    1        客服一        一路        675917182        咨询        OK        是
    上线时9:00                        下线时间：        17:00        工作时间：8小时
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    北飞的候鸟
    发表于 2012-6-10 23:12 | 显示全部楼层
    值班日期：2012年6月10日
    序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
    1客服二北飞347266764联系帖群太多，不知道该加哪个群已告知都写了地名，加入当地群就可以是
    2客服二北飞907512982今天的公益活动有没有照片已告知联系当地团队是
    　上线时间：20:10下线时间：23:10工作时间：3小时
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    一路
    发表于 2012-6-12 17:07 | 显示全部楼层
    值班日期：2012-06-12                                                
    序号        客服号        值班人        咨询号        咨询内容        处理结果        是否一次解决
    1        客服二        一路        170535163        新人咨询        OK        是
    2        客服二        一路        634291062        新人咨询        OK        是
    上线时9:00                        下线时间：        17:00        工作时间：8小时
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    云朵朵·
    发表于 2012-6-14 22:40 | 显示全部楼层
    值班日期：2012-06-14
    序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
    1客服二云朵朵·516443168想在太原发起捐书活动联系太原分社是
    6上线时间：18：30　下线时间：22：30　工作时间：4个小时　
    　
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    云朵朵·
    发表于 2012-6-17 23:33 | 显示全部楼层
    值班日期：2012-06-17
    序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
    　客服二云朵朵·390311822怎么样上传PPT已经告之方法是
    　客服二云朵朵·646971136怎么样申请成立团队申请连接是
    　客服二云朵朵·249469742请求置顶分社版主置顶是
    　客服二云朵朵·823717783想捐助衣物联系分社是
    6上线时间：13：50　下线时间：23：30　9个半小时　
    　　　　　　　
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    云朵朵·
    发表于 2012-6-18 23:13 | 显示全部楼层
    值班日期：2012-06-18
    序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
    　客服二云朵朵·124575702想捐助及怎么样参加活动新手指南及解答是
    　客服二云朵朵·871630354怎么样加入分社已解答是
    　客服二云朵朵·351123798图片打不开已经记录是
    　客服二云朵朵·814602319怎么样加入分社新人指南及分社QQ群是
    　客服二云朵朵·909742874怎么样加入分社新人指南及分社QQ群是
    　客服二云朵朵·65211018想捐助衣物联系分社是
    　客服二云朵朵·1104951565英山的资助情况分社活动‘新人指南、资助指南连接是
    　客服二云朵朵·277430268无法登陆告之方法是
    　客服二云朵朵·625399754想捐助衣物联系分社是
    6上线时间：09：30　下线时间：23：00　13个半小时　
    　　　　　　　
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    心灵净土
    发表于 2012-6-20 14:08 | 显示全部楼层
    值班日期：2012年6月20日
    序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
    1客服2心灵净土没没没　没
    　
    　
    　
    　
    　
    　上线时间：　10：18下线时间：　14：05工作时间：小时2小时
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    清水微凉
    发表于 2012-6-24 11:57 | 显示全部楼层
    本帖最后由 清水微凉 于 2012-6-24 12:01 PM 编辑

    值班日期：2012年6月24日                                               
    序号        客服        值班人        咨询号        咨询内容        处理结果        是否解决
    1        客服二        清水微凉        343930621        加快审核，联系当地团队        等待审核        是
    2        客服二        清水微凉        136111042        要最新版的新手指南        给3号客服处理        否
    3        客服二        清水微凉        869561938        联系当地团队        联系到        是
            上线时间：        8:35        下线时间：        12：02        工作时间：        3.5小时
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    云朵朵·
    发表于 2012-6-24 22:30 | 显示全部楼层
    值班日期：2012-06-24
    序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
    1客服二云朵朵·5064594想帮分麦友更改密码请本人联系客服 并提供资料是
    　客服二云朵朵·609580659想了解麦田新人指南连接是
    6上线时间：18：10　下线时间：22：30　工作时间：4个小时　
    　
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    素静
    发表于 2012-6-25 17:05 | 显示全部楼层
    值班日期：2012年6月25日                                                
    序号        客服        值班人        咨询号        咨询内容        处理结果        是否解决
    1              2               素静           无            无             无              无

    上线时间：11:40           下线时间：17:07         工作时间：5小时27分
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    清水微凉
    发表于 2012-6-25 22:23 | 显示全部楼层
    值班日期：2012年6月25日                                               
    序号        客服        值班人        咨询号        咨询内容        处理结果        是否解决
    1        客服二        清水微凉        1803356753        想重新注册一个号        帮助注册        是
    2        客服二        清水微凉        1528291273        帮助注册        指导注册        是
            上线时间：        21:10        下线时间：        22:22        工作时间：        1小时
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