客服在线值班日志2012年4月（客服2)

安娜

辛苦大家了，呵呵~~~

北飞的候鸟

值班日期：2012年4月3日
序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服二	北飞	594945376	萍乡团队负责人，咨询是否可以注册萍乡团队公共ID	告知发申请邮件到麦田工作邮箱或者联系浅白	是
2	客服二	北飞	1578179028	咨询贵州群号	已告知	是
	上线时间：	18:42	下线时间：	22:50	工作时间	4小时

保镖

麦田计划在线值班日志
值班日期：2012-04-1
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服2	保镖	84828203	新人加群	已告知	是
2	客服2	保镖	1.106E+09	请求审核	已通过	是
3	客服2	保镖	764525007	向捐物资	已告知联系当地麦田	是
4	客服2	保镖				是
5	客服2	保镖				是
6	客服2	保镖				是
上线时间：15:00			下线时间：21:30		工作时间：6.5

云朵朵·

值班日期：2012-04-02
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服二	云朵朵·	84828203	论坛QQ列表苏州群打错	联系负责人更改	是
	上线时间：19：30		下线时间：23：00		工作时间：3个半小时

云朵朵·

值班日期：2012-04-05
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服二	云朵朵·	37404363	湘西活动帖置顶	留言管理	是
2	客服二	云朵朵·	279729257	论坛通过时间	可以在论坛发言就是通过乐	是
	客服二	云朵朵·	237003251	论坛通过时间	可以在论坛发言就是通过乐	是
6	上线时间：19：30		下线时间：23：00		工作时间：3.5小时

北飞的候鸟

值班日期：2012年4月6日
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服二	北飞	44949414	咨询是否还有山东聊城孩子需要资助	告知目前没有，只有走访以后才可能会有	是
	上线时间：	10:03	下线时间：	13:42	工作时间	3.5小时

北飞的候鸟

值班日期：2012年4月6日
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服二	北飞	197656796	咨询如何建立麦田团队	告知先要对麦田一定的了解，已告知麦客中心培训群，叫其加入	是
	上线时间：	14:27	下线时间：	18:07	工作时间	3.5小时

扬中悠然

	值班日期：2012-04-08
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服二	悠然	1032181418	想加入麦田	告知加入流程	是
2	客服二	悠然	623177053	修改密码	修改密码	是
3	客服二	悠然	1364998812	询问麦田的创新项目	已给予项目链接	是
上线时间：9:00			下线时间：11：:00		工作时间：3个小时

云朵朵·

值班日期：2012-04-09
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
	客服二	云朵朵·	1017599603	想捐赠衣物	联系当地志愿者	是
	客服二	云朵朵·	234470764	想报备活动	活动连接及邮件地址	是
1	客服二	云朵朵·	370465029	想捐赠衣物	联系当地志愿者	是
6	上线时间：19：50		下线时间：22：55		工作时间：3个小时

翔子弹

值班日期：2012-04-09
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客户二	翔子弹	450081150	咨询发不了帖	已告知刚注册，必须要过24小时才能发帖	是
2
上线时间：11:30			下线时间：17:30		工作时间：6个小时

北飞的候鸟

值班日期：2012年4月10日
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服二	北飞	无人咨询			是
	上线时间：	12:49	下线时间：	17:29	工作时间	4.5小时

北飞的候鸟

值班日期：2012年4月14日
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服二	北飞	1025675510	想捐些旧衣服，咨询是否有具体的接收地址	已发捐助板块的个人捐赠地址链接	是
2	客服二	北飞	1076765900	东莞一中学生，想做麦田海报	已告知新手指南和当地麦田群号	是
3	客服二	北飞	412979053	单位有蛮多外来务工子弟，咨询外来务工子弟是否与麦田有联系	告知我们麦田有打算朝这方面深入，告知加入当地群交流	是
4	客服二	北飞	1004534928	明天在北京工业大学是不是有资助活动	告知咨询当地麦田团队	是
5	客服二	北飞	46636101	想资助小孩	告知资助孩子比较难，引导其捐赠字典项目	是
6	客服二	北飞	469003435	想资助一名小学生	告知资助孩子比较难，引导其捐赠字典项目	是
7	客服二	北飞	973010131	注册新账户，提示邮箱已被占用	告知先登录原来ID修改邮箱，新ID就可以使用原来的邮箱	是
8	客服二	北飞	1305791041	怎么加入麦田	告知先到论坛注册，然后再加当地麦田群	是
	上线时间：	19:08	下线时间：	0:10	工作时间	5小时

云朵朵·

麦田计划在线值班日志
值班日期：2012-04-15
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服二	云朵朵·	1439352954	盐城的联系方式	告之资助帖连接及验证时间	是
2	客服二	云朵朵·	653011508	注册验证时间，及资助	可以在论坛发言就是通过乐	是
	客服二	云朵朵·	332832039	请求通过审核	已审核	是
6	上线时间：18：30		下线时间：23：00		工作时间：4.5小时

一路

值班日期：2012-04-18
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服二	一路	40274981	新人咨询	OK	是
2	客服二	一路	1527732611	创新项目咨询	OK	是
3	客服二	一路	563125923	捐物咨询	OK	是
上线时9:00			下线时间：	17:00	工作时间：8小时

云朵朵·

值班日期：2012-04-23
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服二	云朵朵·	1091546376	捐赠衣物，书籍	联系当地分社	是
2	客服二	云朵朵·	2577554591	安徽QQ群	告之群号及新手指南连接	是
	客服二	云朵朵·	1021720170	验证码出问题	刷新及新手指南连接	是
	客服二	云朵朵·	279729257	注册出问题	帮取消邮箱明天重新注册	是
	客服二	云朵朵·	408897386	请求通过审核	已通过	是
	客服二	云朵朵·	282620766	想了解麦田计划	新手指南连接	是
6	上线时间：19：12		下线时间：23：12		工作时间：4小时

云朵朵·

值班日期：2012-04-25
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
	客服二	云朵朵·	1600063520	想资助孩子	发资助连接指南先了解	是
	客服二	云朵朵·	569433532	想参加YY会议	YY下载连接及频道号	是
	客服二	云朵朵·	279729257	注册论坛	注册成功	是
	客服二	云朵朵·	734514791	福建麦田QQ群	福建QQ群号	是
	客服二	云朵朵·	50470275	不能登陆论坛	重新设置密码	是
	客服二	云朵朵·	75027408	咨询增加购买保险情况	帮联系负责人	是
	客服二	云朵朵·	395860688	江西群号	告之群号	是
	客服二	云朵朵·	50470275	论坛名字邮箱忘记	重新注册	是
6	上线时间：16：35		下线时间：23：35		工作时间：7个小时