客服在线值班日志2012年3月（客服 3)

安娜 · 发表于 2012-3-1 20:48

大家辛苦了~~呵呵

保镖 · 发表于 2012-3-1 21:24

麦田计划在线值班日志
值班日期：2012-03-1
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1 客服3 保镖 576364780 修改密码已修改是
2 客服3 保镖
3 客服3 保镖
4 客服3 保镖
5 客服3 保镖
上线时间：8:40 下线时间：21:30

保镖 · 发表于 2012-3-4 17:31

麦田计划在线值班日志
值班日期：2012-03-3
序号       客服号       值班人       咨询号       咨询内容       处理结果       是否一次解决
1       客服3       保镖       978357112       恶意骚扰       已处理       是
2       客服3       保镖       1225780364       单纯性咨询       已处理       是
3       客服3       保镖       494579828       咨询建立资助点       已告知       是
4       客服3       保镖
5       客服3       保镖
上线时间：8:30                                     下线时间：22:00

保镖 · 发表于 2012-3-5 21:31

麦田计划在线值班日志
值班日期：2012-03-5
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1 客服3 保镖 56741636 索要武汉召集人联系方式已告知QQ 是
2 客服3 保镖 903365031 咨询淘宝义卖已解释是
3 客服3 保镖 164467592 武汉网友想捐衣服已让联系武汉分社是
4 客服3 保镖 543686850 咨询支教已告知相关事宜是
5 客服3 保镖 85667174 索要上海分社联系方式已告知是
上线时间：8:30 下线时间：21:30 工作时间：13

北飞的候鸟 · 发表于 2012-3-6 17:50

值班日期：2012年3月6日
序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服三	北飞	550988529	新人刚注册，不知道做什么	叫他看新手指南了解麦田，再加当地群	是
	上线时间：	16:05	下线时间：	17:53	工作时间：小时	1.5小时

北飞的候鸟 · 发表于 2012-3-7 18:07

值班日期：2012年3月7日
序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服三	北飞	414227410	新人咨询如何加入	告知先注册，再加当地麦田联络群	是
	上线时间：	13:18	下线时间：	18:12	工作时间	5小时

保镖 · 发表于 2012-3-7 19:14

麦田计划在线值班日志
值班日期：2012-03-6
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1 客服3 保镖是
2 客服3 保镖是
3 是
4 是
5 是
上线时间：8:30 下线时间：13:00 工作时间：4.5

北飞的候鸟 · 发表于 2012-3-7 22:14

值班日期：2012年3月7日
序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服三	北飞	165056602	论坛注册显示不了验证码	告知可能是系统不稳定，叫他稍后尝试	是
	上线时间：	19:15	下线时间：	22:17	工作时间	3小时

保镖 · 发表于 2012-3-9 21:35

麦田计划在线值班日志
值班日期：2012-03-9
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1 客服3 保镖 33447645 询问审核已通过是
2 客服3 保镖 473366459 新人咨询已告知是
3 客服3 保镖 409090185 新人咨询已告知是
4 客服3 保镖 992504798 捐款已告知链接是
5 是
上线时间：9:00 下线时间：22:00 工作时间：13

北飞的候鸟 · 发表于 2012-3-10 18:07

值班日期：2012年3月10日
序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服三	北飞	无人咨询
	上线时间：	13:01	下线时间：	17:06	工作时间	4小时

保镖 · 发表于 2012-3-11 21:36

麦田计划在线值班日志
值班日期：2012-03-11
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1 客服3 保镖 309365611 想捐物资已告知所在地麦田联系方式是
2
3
4 客服5
5
上线时间：8:30 下线时间：22:00 工作时间：13.5

北飞的候鸟 · 发表于 2012-3-12 16:59

值班日期：2012年3月12日
序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服三	北飞	无人咨询
	上线时间：	14:25	下线时间：	17:00	工作时间	2.5小时

北飞的候鸟 · 发表于 2012-3-12 22:02

值班日期：2012年3月12日
序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服三	北飞	无人咨询
	上线时间：	18:33	下线时间：	22:05	工作时间	3.5小时

保镖 · 发表于 2012-3-13 21:34

麦田计划在线值班日志
值班日期：2012-03-13
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服3	保镖	282789996	想一对一资助	已告知流程	是
2	客服3	保镖	362897092	密码丢失	已找回	是
3	客服3	保镖	623015721	请求通过审核	已通过	是
4
5
上线时间：8:30			下线时间：22:00		工作时间：13.5

翔子弹 · 发表于 2012-3-15 16:49

值班日期：2012-03-14
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客户一	翔子弹	34142557	忘记密码	已帮忙修改	是
2	客户一		391053049	想资助学生	已建议他先去论坛的，资助指南详细了解流程。	是
3	客户一		1309191404	咨询如何加入麦田计划	已告知必须先注册，并且建议他先去论坛的，新手指南多了解	是
4	客户一		1196864052	咨询麦田在河南信阳的地址	已告知信阳没有团队	是
5	客户一		408285469	想加入麦田	已告知必须先注册，并且建议他先去论坛的，新手指南多了解	是
6	客户一		183940896	想捐衣服	已告知成都分社的联系方式，要她联系当地	是

上线时间：7:30			下线时间：17:30		工作时间：10个小时

保镖 · 发表于 2012-3-16 20:34

麦田计划在线值班日志
值班日期：2012-03-16
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服3	保镖	10669951	咨询唐山麦田团队	已告知最近可加入团队	是
2	客服3	保镖
3	客服3	保镖
4
5
上线时间：10:00			下线时间：21:00		工作时间：11

心灵净土 · 发表于 2012-3-17 15:53

值班日期：2012年3月17日
序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服三	心灵净土	283991583	查找当地的团队	告知合肥Q群号	是
2	客服三	心灵净土	250611985	查询学生资料	资料库在升级	是
3	客服三	心灵净土	526852420	咨询支教和当地团队的群号	已告知	是
	上线时间：	10：46	下线时间：	15：45	工作时间：小时	5小时

保镖 · 发表于 2012-3-17 21:56

麦田计划在线值班日志
值班日期：2012-03-17
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服3	保镖	404767180	想捐物资	已告知所在地麦田联系方式	是
2	客服3	保镖
3	客服3	保镖
4
5
上线时间：18:00			下线时间：22:00		工作时间：4

翔子弹 · 发表于 2012-3-20 08:10

日期:2012/3/19 星期一
744268091 12:09:11
你好
本消息来自您的"QQ在线状态", 权限控制请到官网:http://wp.qq.com

麦田客服三 12:12:22
您好，请问有啥可以帮到您的？
volanz 12:12:48
作为学生能成为志愿者吗
麦田客服三 12:13:04
可以呀，
volanz 12:13:13
怎么成为志愿者
麦田客服三 12:13:18
只要您有爱心，有时间，愿意付出。
麦田客服三 12:13:45
您只要在我们麦田论坛上注册，就可以成为我们麦田的志愿者。
volanz 12:13:51
今天学校展出了麦田的图片
volanz 12:14:00
看到了，希望帮助他们
麦田客服三 12:14:26
感谢您对我们麦田的关注。
volanz 12:14:46
不用谢的，这是应该的
麦田客服三 12:14:50
我们麦田是一个纯民间的公益助学组织。
麦田客服三 12:15:07
主要是帮助贫困山区的小学生，重返校园。
volanz 12:15:30
能参与到助学吗
volanz 12:15:40
就是支教
麦田客服三 12:17:06
我们麦田目前暂时还没有支教活动。
volanz 12:17:28
恩恩
volanz 12:17:33
有什么活动
麦田客服三 12:18:06
一对一资助，图片展，走访，典燃梦想等活动。
麦田客服三 12:18:29
请问您现在有没有登录我们麦田的论坛？
麦田客服三 12:18:34
WWW.MOWO.CN
volanz 12:18:38
有
麦田客服三 12:20:06
您可以先去注册，成为我们的麦友，然后再慢慢花点时间，去多了解我们麦田，认可了我们麦田的理念之后，再出来参加活动。呵呵。
volanz 12:20:17
好的
麦田客服三 12:20:22
爱心付出，不分先后。
volanz 12:20:36
恩恩
麦田客服三 12:20:44
建议您有时间的话，可以去论坛的，新手指南，多了解。
麦田客服三 12:21:26
http://bbs2.mowo.cn/viewthread.php?tid=72577
麦田客服三 12:21:35
这个帖子，也值得一看。

翔子弹 · 发表于 2012-3-20 08:11

日期:2012/3/19 星期一
645493835 14:24:41
啥时候发布山东聊城+河北张北的学生资料
本消息来自您的"QQ在线状态", 权限控制请到官网:http://wp.qq.com

麦田客服三 14:25:52
不好意思，请您耐心等待下。
麦田客服三 14:26:10
因为现在是高峰时期，
麦田客服三 14:26:22
这个资料是由助学部来公布的。
麦田客服三 14:26:27

一支烟的殇っ 14:27:06
麦田资助专区没发啊
一支烟的殇っ 14:27:41
怎么发到灌水帖去了
一支烟的殇っ 14:27:48
http://bbs2.mowo.cn/viewthread.php?tid=80083&extra=
麦田客服三 14:28:11
那我就不知道了，
麦田客服三 14:28:19
这个要问助学部。
一支烟的殇っ 14:28:24
抢不上啦
一支烟的殇っ 14:28:41
我在  麦田资助板块等了半天
麦田客服三 14:28:49
没关系，还有下次机会啦。
一支烟的殇っ 14:29:02

一支烟的殇っ 14:29:44
下次也得发到麦田资助啊  灌水区不成了灌水了么
麦田客服三 14:30:42

麦田客服三 14:31:16
爱心付出，不分先后的。您的这个意见，我会帮您反馈回助学部的。
一支烟的殇っ 14:31:26
我说找不到帖子呢跑灌水了事先通知声好不好
一支烟的殇っ 14:33:13
下了  上班呢
麦田客服三 14:33:19
可能因为人太多，资助版块进不去。
麦田客服三 14:33:26
呵呵，不好意思呀。
麦田客服三 14:33:31

麦田客服三 14:33:39
下次还有机会的。
一支烟的殇っ 14:33:58
额  木关系  理解理解  这次走访有德州麦友参与