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楼主: 安娜

客服在线值班日志2012年3月(客服 1)

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发表于 2012-3-18 16:41 | 显示全部楼层
值班日期:2012年3月18日
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服一北飞343826032询问是他是否可以在当地举办麦田活动告知应该先通过当地或者附近麦田团队审核
2客服一北飞23470363问浅白QQ已告知
3客服一北飞1027628340去年申请的ID还没有通过审核已帮其通过
4客服一北飞83866876反应发图片,上传了 列表里面不会显示告知可能是系统不稳定,晚些时候再试
5客服一北飞171275890注册的时候,提示来路不明告知晚些时候再试下看
6客服一北飞24312301新人想加入已给当地麦田团队联系方式
7客服一北飞987581902如何申请成为麦田志愿者告知先在论坛注册,再加当地联络群,多参加麦田活动
 上线时间:13:17下线时间:16:45工作时间3.5小时
发表于 2012-3-19 11:12 | 显示全部楼层
值班日期:2012年3月19日
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服一北飞878877528如何加入麦田告知先到麦田论坛注册,再加当地群参加麦田活动
2客服一北飞719016423咨询是否接收捐赠的衣物已告知当地团队联系方式,叫其咨询当地团队是否接收
3客服一北飞836627463如何加入麦田告知先到麦田论坛注册,再加当地群参加麦田活动
 上线时间:
8:03
下线时间:11:17工作时间3小时
发表于 2012-3-20 12:33 | 显示全部楼层
值班日期:2012年3月20日
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服一北飞935249061咨询衣物该寄到哪里已告知当地团队联系方式,叫其咨询当地团队是否接收
2客服一北飞23169788忘记密码已修改
 上线时间:9:50下线时间:12:15工作时间2小时
发表于 2012-3-21 17:00 | 显示全部楼层
值班日期:2012-03-12
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服一一路1027014528关于罗定市连州镇石迳小学麦田图书室项目沟通转给花花猪处理
2客服一一路604301010关于字典项目咨询OK
3客服一一路285130005新人咨询OK
4客服一一路38120859新人资助咨询OK
5客服一一路562893586项目咨询没有资助办公用品的项目拒绝
上线时10:00下线时间:17:00工作时间:7小时
发表于 2012-3-22 07:30 | 显示全部楼层
值班日期:2012-03-21
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客户一翔子弹654356102想加入麦田已告知必须先注册,并且建议他先去论坛的,新手指南多了解
2客户一翔子弹1131834179想加入麦田已告知必须先注册,并且建议他先去论坛的,新手指南多了解
       
上线时间:7:30下线时间:9:00工作时间:1.5个小时
发表于 2012-3-26 17:02 | 显示全部楼层
值班日期:2012-03-26
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服一一路496020060新人咨询OK
2客服一一路309539957找回密码OK
3客服一一路
525751170
新人咨询OK
4客服一一路
574639727
新人咨询OK
5客服一一路26490124
新人咨询OK
6客服一一路631703336新人咨询OK
7客服一一路2467093072捐衣物咨询OK
上线时9:00下线时间:17:00工作时间:8小时
发表于 2012-3-28 07:18 | 显示全部楼层
值班日期:2012-03-27
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客户一翔子弹335874643想捐书已告知其所在地方团队的群QQ,建议她加进去,跟当地麦友联系
2客户一翔子弹642552533咨询十堰的联系方式已告知十堰的群QQ
3客户一翔子弹164593825刚注册询问怎么浏览不了论坛已通知管理员审核通过
4客户一翔子弹4914669咨询能否通过注册审核已通知管理员审核通过
5客户一翔子弹493310761咨询如何一对一资助已建议她多去论坛的资助指南详细了解
6客户一翔子弹123472498想捐书已告知其所在地方团队的群QQ,建议她加进去,跟当地麦友联系
7客户一翔子弹446900850咨询是否现在有陕西的学生名单已告知
8客户一翔子弹11896201想以公司的名义捐助已建议她去捐助典燃梦想项目还需要进一步跟进
       
       
上线时间:7:30下线时间:18:00工作时间:10.5个小时
发表于 2012-3-29 07:19 | 显示全部楼层
值班日期:2012-03-28
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客户一翔子弹Y4178566其它志愿者组织想和麦田合作开展助学活动已建议其可以开展典燃梦想活动,帮学校申请
2客户一翔子弹13324243476咨询如何加入麦田计划已告知
3客户一翔子弹553723910咨询有无天津的学生资助已告知先去了解麦田的资助流程
4客户一翔子弹154460208登录不上去已解决
5客户一翔子弹1307028695公司想做些公益的事情已建议其公司可以参与典燃梦想项目
6客户一翔子弹228955805咨询如何加入麦田计划已告知
7客户一翔子弹1131101683咨询如何加入麦田计划已告知
8客户一翔子弹190005824咨询东莞分社的群QQ已告知
9客户一翔子弹1933948690咨询字典发送需反馈的资料已给链接
10客户一翔子弹77810373咨询一对一资助已告知资助具体操作流程
11客户一翔子弹11896201公司想参与典燃梦想项目,捐助字典已告知具体项目负责人QQ需进一步跟进
12客户一翔子弹280361493咨询发帖时,EXCEL表格如何粘贴上去已告知
       
上线时间:7:30下线时间:17:30工作时间:10个小时
发表于 2012-3-29 17:18 | 显示全部楼层
值班日期:2012年3月29日
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服一北飞464512919德州是否有群已告知德州群号
2客服一北飞718638292想加入厦门群已帮助其加入群
 上线时间:12:51下线时间:
17:20
工作时间4.5小时
发表于 2012-3-30 17:03 | 显示全部楼层
值班日期:2012-03-26                                               
序号        客服号        值班人        咨询号        咨询内容        处理结果        是否一次解决
1        客服一        一路        786836266         咨询        OK        是
2        客服一        一路        280361943        新人咨询        OK        是
3        客服一        一路        993465858        找密码        OK        是
4        客服一        一路         1933948690         咨询        OK        是
5        客服一        一路        394970868        新人咨询        OK        是
6        客服一        一路        415874398        咨询找密码        OK        是
7        客服一        一路                               

上线时9:00                        下线时间:        17:00        工作时间:8小时
发表于 2012-4-2 15:33 | 显示全部楼层
值班日期:2012-03-13
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服一悠然84793507想加入麦田已经告知地方团队QQ群号
2客服二悠然820516544找麦田计划的宣传片已经给论坛链接
       
       
上线时间:9:00下线时间:17:00工作时间:8个小时
发表于 2012-4-2 15:39 | 显示全部楼层
值班日期:2012-03-20
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服一悠然453632731想加入麦田已经告知地方团队QQ群号
2客服二悠然709621371忘记密码已经帮忙修改
       
       
上线时间:9:00下线时间:17:00工作时间:8个小时
发表于 2012-4-2 15:45 | 显示全部楼层
值班日期:2012-03-27
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服一悠然1332932043想加入麦田已经告知地方团队QQ群号
2客服一悠然95378254一位老师,想替本校的孩子寻求帮助已经让他跟地方团队联系
3客服一悠然790953522刚注册好,问怎么不可以在论坛看帖关注等管理员上线后,审核通过就可以看帖
       
上线时间:9:00下线时间:17:00工作时间:8个小时
发表于 2012-4-2 15:53 | 显示全部楼层
值班日期:2012-03-31
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服一悠然107820218想加入麦田已经告知地方团队QQ群号
2客服一悠然351123798想申请图书室给论坛链接,让他了解现在正在进行的项目
3客服一悠然274558583问字典项目怎么申请?给论坛链接让其下载表格,另外请他加项目部志愿者的QQ号
       
上线时间:9:00下线时间:17:00工作时间:8个小时
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