2012年客服值班统计表

安娜

序号	本月常见问题	是否有遗留问题	遗留问题是什么	遗留问题人QQ或者邮箱	个人值班时间统计（小时）
1	想批量捐助孩子	否			翔子弹：67
2	如何组建麦田团队	否			安之.若素：32
3	寻求1对1的资助	否			保镖：30
4	寻求团队的联系方式	否			安娜：8
5	论坛注册密码忘记或者咨询是否能更换论坛名字	否			啦子：36
6	不能回帖或者不能发帖的原因	否			云朵朵·：34
7	如何捐赠物品	否			北飞的候鸟：13
8	麦田计划能做什么？	否			一路：40
9	寻求麦田帮助	否			扬中悠然：21
10	论坛注册后的发帖时间	否			晴空：
11	能否添加友情连接	有	对方要求添加友情链接，对方表示麦田非常拽，并提出其他机构链接画面。啦子进行解释，希望得到对方理解.并说明网站盗用麦田图片、覆盖麦田logo的行为不妥，网站内测中，并依然坚守不给添加友情链接	1146368945	米猪：
12	询问通过论坛的，我要捐款后，账号后台有没有记录？	有		QQ号83387743	皮小皮：
13	资助孩子的流程	否
	统计：云朵朵		核对：悠然	时间：2012年1月

麦田行政部

2月
序号	本月常见问题	是否有遗留问题	遗留问题是什么	遗留问题人QQ或者邮箱	个人值班时间统计（小时）
1	想加入麦田计划	否			翔子弹：119
2	咨询莫凡的QQ号	否			安之.若素：18
3	咨询资助人	否			保镖：73.5
4	一对一资助	否			安娜：8
5	反应发布的学生资料A0300和A0299不在一个学校，联系老师却是一个	否			啦子：43.5
6	不能回帖或者不能发帖的原因	否			云朵朵·：3
7	咨询成立沈阳分社	否			北飞的候鸟：42.5
8	咨询公司资助学生方式	否			一路：33
9	想去山区走访	否			扬中悠然：110
10	其他社团向我们学习图片展	否			晴空：14.5
11	反应广告太多	否			郑志醒：76
12	想把公司游戏挂到我们网站	否			皮小皮：
13	咨询我们是否接受衣服	否			心灵净土：3.5
14	陕西宝鸡一高中副校长想为学生争取资助	否			牧羊人：30
15	想进入资助人群，但是加不进去	否
16	修改密码	否
17	捐献点燃梦想，索要收据	否
18	咨询支教	否
19	咨询图书室相关事情	否
20	公司想捐赠，询问是否有麦田的介绍文档做参考	否
21	想要在宁夏建立团队	否
22	要图片展背景	否
23	要麦田文化部成果帖里的视频资料	否
24	想合作麦田商卖性捐赠	否
25	询问1.9所捐款项下落不明	否
26	询问是否有急救培训项目	否
27	申请字典	否
28	询问青海是否有联络点	否
29	云南云河14岁肾衰竭男孩求助	否
30	想查看麦田资助的统计数据	否
	统计：保镖 子弹		核对：悠然	时间：2012年2月

麦田行政部

3月
序号	本月常见问题	是否有遗留问题	遗留问题是什么	遗留问题人QQ或者邮箱	个人值班时间统计（小时）
1	想加入麦田计划	否			翔子弹：83.5
2	咨询图片展相关内容	否			安之.若素：
3	咨询资助人	否			保镖：124
4	一对一资助	否			安娜：
5	抱怨向什邡捐了一批书，但一直未收到收据	否			啦子：
6	咨询公司和麦田可以合作的项目	否			云朵朵·：34
7	咨询武汉和重庆的联系方式	否			北飞的候鸟：85.5
8	咨询厦门分社情况	否			一路：47
9	咨询合肥五人团队情况	否			扬中悠然：72
10	想捐衣物和书籍	否			晴空：
11	活动帖请求置顶	否			郑志醒：76
12	老师咨询领取助学款学生名单	否			皮小皮：
13	咨询典燃梦想链接	否			心灵净土：14
14	咨询麦田是否有张祥坤这个志愿者	否			牧羊人：
15	询问唐山团队的联系方式，并问是否有唐山的贫困学生名单	否
16	修改密码	否
17	反映发图表，但列表并未显示出来	否
18	咨询支教	否
19	咨询字典项目	否
20	关于罗定市连州镇石迳小学麦田图书室项目沟通	否
21	咨询现在是否有陕西学生名单	否
22	其它志愿者组织想和麦田合作开展项目	否
23	咨询字典发放时需反馈回的资料	否
24	公司想参与典燃梦想捐助字典活动	否
25	一位老师想替本校的学生寻求资助	否
26	想申请图书室	否
27	申请字典	否
28		否
29		否
30		否
	统计：子弹		核对：悠然	时间：2012年3月