查看: 4026|回复: 1

从非营利组织的管理看麦田的基层团队建设——《快乐麦客》第二季分享会

[复制链接]
发表于 2015-6-7 13:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 麦田文化部 于 2015-6-7 13:48 编辑

从非营利组织的管理看麦田的基层团队建设
——参加麦兜计划培训的体会
大连团队 守护神
    参加了此次麦兜计划的培训,学习了德鲁克的管理理论,不得不说,所思所感颇多,反思大连团队的发展状况,想从以下三个方面结合团队的管理谈谈个人的看法。
1.jpg
一、基层麦田的营销与推销
    我听说过最简短的营销定义是:寻找并满足需求。营销给买卖双方增加了有用的价值。营销和推销的差别在于:如果从所服务的客户或消费者或市场群体出发,就是营销;如果从已有的产品出发,想把其卖给所能找到的任何市场,那就是推销。营销就是把外部世界的需求和愿望与组织的意图、资源和目标协调一致的一种方法。
许多组织对其服务的需求非常清楚,但通常他们并没有从客户角度去理解那些需求,他们所做的假设都是基于自己对客户需求的理解。
    对于麦田总社,我始终相信是营销,因为当初发起人莫凡正是因为走进大山深处,发现了孩子的需求才创办的麦田组织。但对于麦田基层团队来说,总社已经把整体的框架构建出来了,那么,大家究竟是在营销还是推销呢?
    举一个简单的例子,麦田计划中的八个项目,针对全国各地,其意义不容置疑,但针对某一个地区,可能就不需要所有项目都同时推进,换言之,哪怕要上所有的项目,也不一定完全和总社一样的运作程序(这里不包含不理解总社意图的变更),而应该是结合本地的实际,开展有本地特点,符合本地孩子实际需要的运作。
    恰恰相反地是,基层团队因为总社项目的优秀,往往是从项目出发,然后去找能套上项目的地区、孩子,而没有去深入到农村、深入到孩子中间,去挖掘本地孩子们实实在在地需求,最终,很容易把营销做成了推销。许多人实际就是在推销总社已经创建好的“产品”,至于“产品”的内涵是什么,倒没有多少人去关注了,更不用说改良“产品”了。
二、会反思的团队才是一个优秀的团队
    非营利组织容易过于专注内部事务。组织成员对其所做事情的正确性容易过分自信,对其追求的理念容易过度投入,从而把组织本身当作追求的终极目标。这样的话,组织成员就不会反思:这件事情有助于组织使命的实现吗?他们想的是:这件事情符合我们做事的规则吗?这不仅会影响组织绩效,还会摧毁组织的愿景理念和奉献精神之初衷。
    麦田计划的基层团队其实更多时候专注于内部事务,因为麦田的公益性,因为麦田多年来发展的成效,让基层团队在做任何事情的时候,都以完成组织任务,不偏离组织要求为目的。组织上的这些要求,这些具体规定是基于什么条件、什么帮助对象、什么环境下形成的,没有更多地思考。大家都在为我是麦田一员而骄傲,对麦田的宗旨、使命、信仰、价值观从不去认真学习,从不去用心思考,更没有对自己所做的每件事情的反思了。
    每次活动结束后,大家都是处于兴奋状态,理由很简单,我完成了走访工作,我完成了发放工作,我看到了我资助的孩子,我帮助到了孩子们,我在麦田组织中做公益,我所做的一切都符合麦田计划的要求等等,仅此而已。
    可是,我们更多地需要冷静地想一想,在我们的资助过程中,这些孩子们究竟收获到了什么?是金钱?是物资?还是心灵的震撼?还是感恩?或者还有作为贫困者的自卑?还是作为贫困者被资助的心安理得?
    孩子们脸上的表情又是怎样的?是开心?还是快乐?是兴奋?还是幸福?是尴尬?还是麻木?这一切的背后又是什么原因造成的呢?
    这一切的一切,需要我们公益者的反思,这一切的一切,需要我们麦田人的反思!我始终相信,善于反思,不断地反思,才是团队进步和发展的动力。
三、广纳贤言有利于麦田团队的良性发展
    自富兰克林·D·罗斯福以来,所有的一流决策者都遵循一条非常简单的规则:在重大的决策中,如果大家的意见都一致,就不要做决定,先暂延一段时间,让每个人都有时间思考一下。重大决策是具有风险的,应该有争议才对。如果大家都一致赞成,只能说明大家都没有做准备工作。
    被现代大师德鲁克誉为“管理学先知”的美国人玛丽·帕克·福莱特曾说过,如果在组织中有不同意见,你绝对不要去问谁是对的,甚至不要去问什么是对的,而必须假设每种意见都是针对不同问题提出了正确的答案,每种意见都看到了现实的不同侧面。
    的确,非营利组织一个最大的特点就是,其组织成员来自社会的方方面面,代表着各个不同的阶层。在这样一个大家庭中,每一个人看问题的角度都是不一样的,对事情的理解也各不相同。因此,在许多问题上,大家都会看到对方看不到的一面,自然也会出现争议。
    对于团队建设来说,不同的观点,不同的意见,不同的角度,不同的视野,这都是有利于团队的发展的。如果能够通过各抒己见促成对所讨论问题的全面而共同的理解,那就打开了团队的格局,对团队未来的发展是大有裨益的。
同样,团队成员间特别是决策层成员间的相互信任是至关重要的。能够让大家各抒己见、畅所欲言,是彼此信任的表现;而相互间的胸怀坦荡、开诚布公则是信任的前提。
    每一个麦田的基层团队,特别是团队的核心小组成员,敞开自己的心扉,接纳别人的不同意见,站在对方的角度去理解他人的言行,多一点宽容、多一点信任、多一点理解、多一点接纳,以海纳百川的胸怀去促进团队的良性发展,去共同建设一个优秀的麦田团队吧!
------------------------------------------分------------------------割------------------------线---------------------------------------------------------

发表于 2015-6-7 14:58 | 显示全部楼层
  每一个麦田的基层团队,特别是团队的核心小组成员,敞开自己的心扉,接纳别人的不同意见,站在对方的角度去理解他人的言行,多一点宽容、多一点信任、多一点理解、多一点接纳,以海纳百川的胸怀去促进团队的良性发展,去共同建设一个优秀的麦田团队吧!

    永恒不变的话题!.......
您需要登录后才可以回帖 登录 | [注册]

本版积分规则

Archiver|手机版|小黑屋|麦田计划 ( 粤ICP备12076381号-3 )

GMT+8, 2024-3-29 06:42 , Processed in 0.082491 second(s), 20 queries .

Powered by Discuz! X3.4

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表