关于对最近助学年度计划的解释

棱角222 · 发表于 2012-7-20 00:57

本帖最后由棱角222 于 2012-7-20 01:18 AM 编辑

最近,似乎麦田助学部的年度计划，让大家体会一种压力或者说被称为“官僚”。作为助学部的成员之一，我跟大家讲解一下：首先这个年度计划是当初我和种子在聊天中说到的，觉得麦田现在的发展越来越快，规模越来越大，而麦田计划对分社的情况是越来越不了解（因为分社、团队多了许多），甚至很多的时候我们新团队的召集人都对基本的常识问题不甚了解。那么我们是不是有责任对分社、团队进行一个基本的督导和培训？然后提到助学部的计划问题，当时都是建议助学部应该有自己的规划，助学部经过08年的重组后，应该说很多方面都趋向于规范了，至少在和资助人联系这一块得到了加强，所以也就有了后面建议助学部的计划性和保持持续性的观点了。
关于到底助学部是权利机构还是协助部门这一块，我只能说个中理由大家自己体会的了。助学部重组后的情况，在服务于资助人这块，增加了各地的对应的资助人群，建立了各地的网易的资助款反馈表的电子反馈机制，各地的发放和反馈在论坛上全部的公示出来，关于资助人的资助学生的查询问题已经解决，后面的资助系统也在进行中，我想这是服务资助人方面的一个最大的进步，也是麦田计划和助学部从服务的角度出发的最基本的体现了。
关于助学部的工作小组，目前助学部工作小组职责，详见此帖 http://bbs2.mowo.cn/thread-81676-1-1.html。我们设立了各个小组的联动机制，在部长、副部长的监督、管理下，以审核组—→结对组—→发放组—→汇款通知组，一环扣一环地运作，日常事务组则渗透到其他四个工作小组的工作内容中。在审核方面，从原来的三两个人的审核模式，变成审核小组集体完成，共同提出意见，相比以前的审核，现在的审核凭证增加了走访照片、原始走访表、文本资料等内容，可以说更加规范与完善。但是规范后带来问题是，分社的所需要完善的内容更加多了，需要分社协助的也增多了，我们把初审、复审的意见反馈给地方团队，再最后的发布。在这个过程中，对分社来说是更繁琐了，工作难度加大，因为审核更严谨了。从另一角度来说，但是发布的资料出错的概率就降低了。我想从客观的角度来说，大家应该更赞成这种审核模式的。但是现实情况是助学部反馈的问题，有的走访团队拖了许久还不回复的，最长的审核意见反馈下去长达一个多月才收到走访团队的回复，这样一来，发布自然就晚了。如果分社觉得这个模式繁琐，有更好的审核方法，可以向管理团队提出，大家在召集人会议上集体决定。
再说助学部到底有没有协助的问题，目前的团队里面，云龙助学方面的资料员工作是助学部的志愿者在承担，湘西的资料也是刚刚转接到地方团队手中，朵妈也一直在走访这一块给很多团队在做培训。如果说协助，我想地方团队也有责任来一起完善资料这块的工作。而且，现在有一个让人纠结的情况，就是助学部好不容易协助地方团队培养一个优秀的资料员，才接手资料就因为个人事务又离开，而又需要助学部的去对接，这样助学部完全忙不过来，而很多的地方团队推荐上来的资料员，根本都不经过基本的培训，有的甚至临时拉一个凑数的都有，叫助学部培训，所有的麦田知识都要助学部来培训，那么谁能做的过来？你见过助学部的志愿者每天工作十几小时的吗？而且有些志愿者是常年坚持下来的。我想协助是相对的，没有地方团队的配合无论如何也服务不了。一个志愿者曾开玩笑的说，助学部审核一份资料要审核半小时，一年700分资料，鬼才去助学部的呢。
最后说说审核这块是不是有必要由分社负责，目前来说，助学部是一个相对独立的部门，我们主要对资助人负责，对我们的走访资料负责。如果说资料交给的地方团队自行处理，助学部的只执行基本的沟通功能，缺乏监督之后的走访资料，是不是更容易出现问题？那个时候由谁来对资料负责?出了问题如何解决？到那时候，那怕一个团队出现资料的问题，对整个麦田计划来说，都将是毁灭性的打击。有没的必要进行限制？从目前的现状而言，有一些原来处理助学资料很强的分社由于旧资料员的离开，新老交接没有做好，以至于出现资料反馈比较混乱，各个方面常有错漏，这也是让我们担忧分社自主处理资料的问题之一？因为团队可以出现新老交替，但是助学部的资料不会出现新老交替。

如歌 · 发表于 2012-8-2 00:25

本帖最后由如歌于 2012-8-2 12:33 PM 编辑

看到这么多这么多的付出，常常的很感慨~~~

总部助学部的小妹子们熟悉不多，但身边的一个朵朵妈妈，就足够我敬佩又敬佩！！也许精力也很有限，但常常关键时候，夜以继日的就扑在资料堆里~~~总部助学的工作更多些，感谢他们的辛苦付出！相信慢慢会更顺畅~~~

如歌 · 发表于 2012-8-2 00:02

我有幸是红安资助人中的一员，红安的资料和跟踪反馈得及时和完善，我也曾把这及时转发给了其他团队的负责人，希望对他人有帮助！我想这应该得益于棱角在助学结对这块的经验和对团队的慢慢引导吧，谢谢棱角！

李成蹊 · 发表于 2012-8-1 22:19

新手学习，谢谢解惑。

放飞理想 · 发表于 2012-7-31 14:34

对助学部的工作越来越了解，也就越来越理解助学部志愿者的辛苦！事情多了，难免会有一些问题，重要是改进而不是指责，那些光知道在门外批评的童鞋们，如果你们有好的建议，请你们也加入进助学部来啊，毕竟，助学部的志愿者都是利用业余时间做这么多的事情的。

素静 · 发表于 2012-7-31 13:38

不知道说啥，想想在单位或者公司，只要有问题就会召集大家开会。然而助学部的问题比日常工作繁琐许多，都是依靠网络在支撑，当出现问题时不要总是想着去找寻助学部的原因，为何不在自身找找问题呢？积极主动不耻下问不就解决很多问题了吗？

跟班 · 发表于 2012-7-30 22:26

悄悄的问一句：

  当我们麦田设立第一个点，走访第一批孩子，

  制度在哪里？

  我们需要反思，我们出发的时刻。

跟班 · 发表于 2012-7-30 22:24

很多父母，夜不能寐，

纠结于自己的孩子能不能做这个做那个。

一旦放下来，

只要文化底蕴在，孩子青出于蓝，是正常的，这不是会让我们无奈，会让我们欣喜。

困难的在于，不放手的纠结。

选择合适的放手，让他们试试吧，

也许（绝对可以期待，甚至），他们能带给我们惊喜，

就像我们当年，一样！！！

慕容 · 发表于 2012-7-30 14:31

今年收到被资助学生的2封信，并从网上看到被资助学生的照片，作为从2006就资助学生的麦客，很欣慰。

感谢 ...
随风而飘5 发表于 2012-7-20 07:24 AM

我们会继续努力！

棱角222 · 发表于 2012-7-21 07:24

今年收到被资助学生的2封信，并从网上看到被资助学生的照片，作为从2006就资助学生的麦客，很欣慰。
感谢 ...
随风而飘5 发表于 2012-7-20 07:24 AM

如果每年都可以有一点可以让志愿者和资助人满意的那么就是最大进步了

黄莺 · 发表于 2012-7-20 20:04

学习中。。。

gmadnvfnhc · 发表于 2012-7-20 16:15

建议走访审核资料给分社资料员一个范文，一、减少分社一而再而三的改动，二、减轻审核小组的工作负担。

青衣 · 发表于 2012-7-20 16:07

谢谢助学部的麦友们，对我们基层团队来说，明白工作方向后，工作的着力点就更加清晰了。

青衣 · 发表于 2012-7-20 16:07

谢谢助学部的麦友们，对我们基层团队来说，明白工作方向后，工作的着力点就更加清晰了。

一粒麦穗 · 发表于 2012-7-20 15:52

默默关注，希望越办越好

便利100 · 发表于 2012-7-20 14:44

看的云里雾里的，没看明白，也没看清楚。

胡小涂 · 发表于 2012-7-20 10:36

评价+反思=成长

quanliyyw · 发表于 2012-7-20 10:28

努力学习，把每一次的工作做好

北北 · 发表于 2012-7-20 09:28

不想说什么助学部工作繁重之类的话，既然大家坚持到今天，已经说明了很多问题
我也算知其味的吧……就不安慰助学部的诸位了
我只是想到一个问题：我们看问题的角度。
不同角度结论不同，似乎是一句人人都同意的话
换个角度看问题有利于沟通也是一样的
那么为什么我们在遇到实际问题的时候，往往会私下说，要是我是你我也会这样选择
另一边，却要站在所谓自己的一方去呐喊呢？
没有答案，就是看到棱角的帖子想到的这么一个问题
思考……

可可岛 · 发表于 2012-7-20 09:10

助学部的工作任务繁重，大家有目共睹，先不说人员流动频繁，单单就是每年看到的催款通知都知道，孩子们的信息，资助人的信息等等，这些信息来源于各分社资助点，所以每个环节都很重要；再说走访的资料，如果分社志愿者不够，又没有当地志愿者的支持，不重视走访时培训，不按规范操作，实难保障后期工作的开展，要做到长期良性的发展，必须有规划，有制度可有循。