客服在线值班日志2013年2月（客服3）

浅白

客服值班日志2月1日至28日

客服中心的亲们：
      春节快乐，佳节如期而至，感谢一年来您对客服工作的默默支持和无私奉献，新的一年，我们要紧密团结、精诚合作、共同进步，推动客服中心整体工作的发展。      
      祝各位童鞋：开心快乐！健康平安！幸福团圆！

云朵朵·

值班日期：2013-02-10
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服三	云朵朵·	1066171180	不能上传图片	重启系统，分社公共号代发或者版主	是
	上线时间：	13：30	下线时间：22：30		9小时

云朵朵·

值班日期：2013-02-14
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服三	云朵朵·	576726973	想资助孩子	资助指南及分社群号	是
2	客服三	云朵朵·	912663187	想捐赠书籍	联系分社负责人	是
	上线时间：	17：30	下线时间：23：00		5个半小时

云朵朵·

值班日期：2013-02-15
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服三	云朵朵·	54484458	麦田基金会账号	基金会账号链接	是
	上线时间：	14：30	下线时间：22：30		8个小时

云朵朵·

值班日期：2013-02-13
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服三	云朵朵·	258248571	想资助孩子	资助指南链接及分社群号	是
	上线时间：	19：10	下线时间：23：10		4个小时

云朵朵·

值班日期：2013-02-16
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服三	云朵朵·	1753190355	发贴权限	版主代发	是
2	客服三	云朵朵·	1977792608	怎么样加入麦田	新人指南及分社群号	是
	上线时间：	11：20	下线时间：15：20		4个小时

米豆

序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服三	米豆	304487554	想了解麦田	论坛新手指南	是
2	客服三	米豆	1358234075	想成立临沂分社	告知分社成立的条件	是
3
4
5
值班日期：2013年02月21日
	上线时间：	19:20	下线时间：	22:00	工作时间2.5小时

云朵朵·

值班日期：2013-02-22
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服三	云朵朵·	398759827	资助的孩子无法收到资助款	联系负责人及Q号	是
2	客服三	云朵朵·	283391585	活动报备反馈	联系负责人	是
	上线时间：	10：10	下线时间：19：10		9个小时

云朵朵·

值班日期：2013-02-23
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服三	云朵朵·	786682542	请求审核	已经通过	是
	上线时间：	11：10	下线时间：19：10		4个半小时

米豆

序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服三	米豆	1216418162	想资助孩子，想了解麦田	已简单告知，建议注册论坛，详细了解	是
2
3
4
5
值班日期：2013年02月24日
	上线时间：	17:00	下线时间：	22:00	工作时间5小时

姝婕

序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服三	姝婕	1753190355	帖子无法取消置顶	已解决	是

上线时间：9:10        下线时间：10:40   

上线时间：14:30      下线时间：21:00   在线时间：7.5小时   


值班时间：2月17日

米豆

序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服三	米豆	348174105	想联系成都分社	已告知联系方式	是
2
3
4
5
值班日期：2013年02月27日
	上线时间：	18:10	下线时间：	19:40	工作时间1.5小时