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【麦秘发〔2021〕1号】关于紧急事件预防和处理程序的相关...

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发表于 2021-1-21 11:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 麦田教育基金会 于 2021-1-21 11:17 编辑

关于紧急事件预防和处理程序的相关事宜
【麦秘发〔2021〕1号】

      麦田是所有麦田人的家,保护好家和家人,是我们每一名麦田人义不容辞的责任。为了更好地保护我们共同的家和家人,现麦田教育基金会秘书处特别拟定《麦田教育基金会紧急事件预防机制和处理程序》,并将相关的附件一并公布。
      希望所有麦田人务必认真理解文件精神和意义,贯彻落实文件目的,在处理急紧事件方面,坚持预防与应急相结合、常态与非常态相结合,常抓不懈、积极预防、迅速处理。让麦田在安全、和谐的基础上,稳定地向前发展。
                                                                                             广东省麦田教育基金会
                                                                                                 2021年1月21日



麦田教育基金会紧急事件预防机制和处理程序
(2021年1月)

      麦田自成立以来,面向乡村儿童开展大量的志愿服务活动,得到众多热心志愿者的支持,为了进一步提高麦田志愿者的安全意识、保障志愿者开展活动时的安全性和规范性、现拟发布紧急事件预防机制和处理程序,将安全意识、事故预防和紧急事件处理工作日常化,力求杜绝事故发生;万一发生紧急事件,也能让志愿者和志愿团队在第一时间得到支持,让紧急事件得到妥善处理。

一、紧急事件范围
      本文所指紧急事件包括麦田志愿者在开展已向麦田教育基金会秘书处报备通过的相关活动时所突发的交通事故、人员被困、伤害事故、自然灾害、危机公关等事件。

二、紧急事件预防机制
(一)加强紧急事件预防意识
      首先从理事会、秘书处、到召集人(麦田志愿者团队负责人),发挥安全预防、遵守规范的表率和指挥作用。其次在麦田各个具有管理、组织功能的微信群中,提高发送安全和规范的提醒信息频率,带领、影响整个麦田的所有志愿者不论开展任何活动,都有高度的安全预防意识;不管在任何场合,都能遵守法律法规和公序良俗。

(二)建立风险和责任告知机制
      所有活动发起召集时,要求将风险、免责条款、防范风险的建议一并提出,让志愿者在确定报名参加之前,就能了解活动存在风险,并采取相应的防范措施,也了解所应遵守的规定和承担的责任。建议在活动现场的签到表上,注明相关内容,由志愿者阅读并签到,视为签名确认明确风险和责任的存在,提醒志愿者做足安全保护和遵守规定的措施和准备。

(三)实施紧急事件解决能力的培训
      在麦田内部日常会议工作中如协作者培训等,更多地融入紧急事件解决能力培训的环节,培训的内容包括风险内容、责任规范的说明和告知,采取的措施和处理的程序等。另拟定期召开召集人紧急事件解决能力的线上培训,在合适的条件中,邀请外部专业机构做专题培训和演练等。

(四)发挥“麦爱基金”的作用
      “麦爱基金”项目为麦田志愿者提供了关爱和安全保障,为了让麦田的整体应变能力更具实力,拟逐步丰富该项目的内容,提升该项目的保障力度,让“麦爱基金”可以为贡献自我力量的志愿者保驾护航,让麦田拥有更强的保护志愿者的能力。

(五)设立处理紧急事件的“应急小组”
      “应急小组”由现任理事长带领,在平时为关闭状态,当紧急事件发生并报告到秘书处时,由现任秘书长向理事长报告,并启动“应急小组”,统筹应急处理工作。根据事件的紧急程度,邀请理事会代表、具有与事件相关专业知识的志愿人士等入组,负责协调沟通和处理意见的决策等工作;安排专职人员入组,跟进落实决策事项等具体操作工作。

  三、紧急事件处理程序
(一)向事件地点相关单位汇报并配合各项处理工作
       涉及外部的事件,在事件发生1小时内,由事件发生所在团队召集人通过当面、电话等形式口头向事件发生地点相关单位汇报并配合各项处理工作;

(二)联系保险公司报险并做好理赔(准备)工作
     需报保险的,事件发生2小时内,由事件发生所在团队主要人员联系意外险承保方申请报险,如有需要,可以联系处理保险相关事宜的岗位志愿者协助处理。需启动保险理赔时,按保险公司的程序完成理赔。

(三)向麦田秘书处汇报并启动“应急小组”处理相关工作
     事件发生3小时内,由事件发生所在团队召集人通过电话口头向麦田秘书处汇报事件情况,并由现任秘书长向理事长(会)做出汇报,启动“应急小组”,将相关人员邀请或安排入组,跟进处理工作。

(四)制定初步解决方案及时处理紧急事宜
     事件发生10小时内,“应急小组”必须介入工作,联同事件发
生团队等相关人员制定初步的紧急事件解决方案。方案以简短书面形式呈现。包括相关事项、解决方法、负责人员和完成时间等内容,保证在最短的时间内,安抚人员绪,稳定事件状态,掌握事件发展形势,做好相关预案,必要时,公开发布事件信息。

(五)厘清事件相关方所负责任和义务
     事件发生15小时内,“应急小组”梳理事件经过,咨询律师等相关具有专业知识和背景的人员,根据《志愿者管理条例》、《广东省志愿服务条例》等相关规定,厘清麦田所应承担的责任和义务,评估麦田的承担能力。

(六)协助事件发生团队做出反思和总结
     事件发生20小时内,“应急小组”联合事件发生团队进行工作反思,检查是否存在不足之处,是否有需要改进的地方,如何解决突发事件所事带来的问题等,并做出事件反思总结,吸取经验教训,杜绝同类事件的再次发生。

(七)根据事件整体情况制定具体处理方案
     事件发生24小时内,事件发生团队向“应急小组”提交事件说明书面材料,内容包括事件经过、紧急程度、不足反思、已采取解决措施,下一阶段计划采取解决措施等。由“应急小组”讨论完善后形成正式的紧急事件处理解决方案。特别强调需力求准确分析事件与麦田的关系程度,面向不同的人群和机构(政府、媒体等),做好不同的处理预案。

(八)实施处理方案,做好善后工作
      “应急小组”支持、协助事件发生团队按照方案逐步处理紧急事
件的相关问题和事宜。在处理过程,不断根据实际情况做出方案调整。同时,保持随时向理事会做出报告,必要时,推动麦田更多力量协同解决事件,妥善解决问题。

(九)处理紧急事件的资源保障
       在日常中,相关人员可以有意识在筹集相关的安全、卫生预防物资如编制安全手册、灭火器,消防栓,应急照明灯,消毒水、止血贴、止血崩带等;遇到紧急事件突发时,在评估之后,确定需要资金支持的,可以由事件发生团队发起筹集号召,由秘书处提供筹集支持和协助。
      安全是一切生产和发展的根本所在,麦田是所有麦田人的家,保护好家和家人,是我们每一名麦田人义不容辞的责任。我们要时刻严肃对待、积极预防、迅速处理。在日常中,最大范围、最大力度地预防、杜绝紧急事件的发生;万一事件突发,也要力争最大限度地降低负面影响、减少损失。

附件:
1.麦田活动安全及免责说明
2.麦田公约
3.广东省麦田教育基金会反性骚扰机制
4.麦田活动签到表模版
5.“麦爱基金”项目方案

麦田教育基金会紧急事件预防机制和处理程序及附件.zip (621.67 KB, 下载次数: 21)
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