客服在线值班日志2012年9月（客服1）

浅白

客服值班时间9月1日至30日
亲们辛苦了!

一路

值班日期：2012-09-03
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服一	一路	170763883	咨询	OK	是
2	客服一	一路	621821604	咨询	OK	是
3	客服一	一路	872709719	咨询	OK	是
4	客服一	一路	601249422	咨询	OK	是
5	客服一	一路	69810142	咨询	OK	是
6	客服一	一路	351123798	咨询	OK	是
7	客服一	一路	758711329	咨询	OK	是
8	客服一	一路	188934017	咨询	OK	是
9	客服一	一路	2391649244	咨询	OK	是
上线时9:00			下线时间：	17:30	工作时间：8小时

北飞的候鸟

值班日期：2012年9月3日
序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服一	北飞	621821604	如何用支付宝支付助学款	已告知直接转账给基金会支付宝账户并注明原因	是
2	客服一	北飞	446331122	咨询各个分社，每年是否会有改选	已告知分社召集人任期两年，到期后再行选举。可连任	是
3	客服一	北飞	537712222	忘记密码	已帮其修改	是
	上线时间：	19:59	下线时间：	22:18	工作时间：	2小时

一路

值班日期：2012-09-05
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服一	一路	382186911	咨询	OK	是
2	客服一	一路	2524600324	咨询	OK	是
3	客服一	一路	376534568	咨询	OK	是
4	客服一	一路	1107850458	咨询	OK	是
5	客服一	一路	529032896	咨询	OK	是
上线时9:00			下线时间：	17:30	工作时间：8小时

北飞的候鸟

值班日期：2012年9月12日
序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服一	北飞	510113008	加入麦田需要什么条件	已告知只要认可麦田理念，已成年就行，并告知加入流程	是
2	客服一	北飞	48531443	如何查看所资助孩子的资料	已告知联系负责结对志愿者或者加入孩子所在地正式资助人群咨询群管理	是
3	客服一	北飞	2607953184	叫云新的这个孩子现在有人资助吗	已告知今天的已结对完毕	是
4	客服一	北飞	1062958280	现在是不是不能抢孩子	已告知今天的已结对完毕	是
	上线时间：	17:41	下线时间：	19:27	工作时间：	1.5小时

北飞的候鸟

值班日期：2012年9月14日
序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服一	北飞	329174753	想要捐衣服，不知道怎么弄	已发个人捐赠地址链接	是
	上线时间：	15:53	下线时间：	16:34	工作时间：	0.5小时

北飞的候鸟

值班日期：2012年9月15日
序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服一	北飞	306679172	如何加入麦田	已告知先到论坛注册，再加当地群参加活动	是
	上线时间：	10:23	下线时间：	12:53	工作时间：	2.5小时

北飞的候鸟

值班日期：2012年9月17日
序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服一	北飞	1035355430	咨询有没有待资助孩子	已告知没有，并发资助指南链接	是
2	客服一	北飞	594068490	如何加入麦田	已告知先到论坛注册，再加就近麦田群，参加麦田活动	是
3	客服一	北飞	314365616	咨询加入麦田流程	已告知	是
4	客服一	北飞	478875626	有的地方募集旧衣服，有的地方募集新衣服，是否每个地方不同	已告知，卫生部对旧衣服卫生要求很高，所以有些团队不接受旧衣捐赠	是
5	客服一	北飞	985323491	如何加入麦田	已告知先到论坛注册，再加就近麦田群，参加麦田活动	是
6	客服一	北飞	1536384377	想让我们帮添加友情链接	已告知论坛准备改版，咱不添加友情链接	是
7	客服一	北飞	137871686	请求审核论坛帐号	已告知目前管理员不在，管理员会不定时审核	是
	上线时间：	19:09	下线时间：	22:02	工作时间：	3小时

北飞的候鸟

值班日期：2012年9月22日
序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服一	北飞	399313713	想资助儿童，询问流程	已告知	是
2	客服一	北飞	512377598	忘记密码	已帮其找回	是
3	客服一	北飞	326148881	咨询佛山哪里有没有需要捐赠的书籍的	已告知联系佛山麦田	是
4	客服一	北飞	450743606	咨询如何加入麦田	已告知先到论坛注册，再加就近麦田群，参加麦田活动	是
	上线时间：	12:35	下线时间：	17:30	工作时间：	5小时

一路

值班日期：2012-09-24
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服一	一路	198320823	咨询	OK	是
2	客服一	一路	237234522	新人审核咨询	OK	是
3	客服一	一路	15205897	新人审核咨询	OK	是
4	客服一	一路	307339109	新人咨询	OK	是
5	客服一	一路	295201979	新人咨询	OK	是
6	客服一	一路	307339109	新人咨询	OK	是
7	客服一	一路	1770406382	咨询	OK	是
8	客服一	一路	275605224	咨询	OK	是
9	客服一	一路	709621371	咨询	OK	是
10	客服一	一路	329512417	咨询	OK	是
上线时9:00			下线时间：	17:30	工作时间：8小时