客服在线值班日志2012年7月（客服3）

翔子弹 · 发表于 2012-7-3 08:23

时间：2012年7月份

保镖 · 发表于 2012-7-5 21:59

麦田计划在线值班日志
值班日期：2012-07-1
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服3	保镖	1.105E+09	新人咨询	已讲解	是
2	客服3	保镖	597950169	请求审核	未通过	否
3	客服3	保镖	99721584	注册咨询	已讲解	是
4	客服3	保镖	99721584	咨询麦田活动	已讲解	是
5	客服3	保镖
6	客服3	保镖
7	客服3	保镖
8	客服3	保镖
9	客服3	保镖
上线时间：7:00			下线时间：22:30		工作时间：15.5

保镖 · 发表于 2012-7-5 22:02

麦田计划在线值班日志
值班日期：2012-07-2
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服3	保镖	576791705	新人咨询	已讲解	是
2	客服3	保镖	381913489	新人注册	已讲解	是
3	客服3	保镖
4	客服3	保镖
5	客服3	保镖
6	客服3	保镖
7	客服3	保镖
8	客服3	保镖
9	客服3	保镖
上线时间：7:00			下线时间：22:00		工作时间：15

保镖 · 发表于 2012-7-5 22:03

麦田计划在线值班日志
值班日期：2012-07-3
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服3	保镖	375513710	咨询资助	已讲解	是
2	客服3	保镖	243298096	新人注册	已讲解	是
3	客服3	保镖
4	客服3	保镖
5	客服3	保镖
6	客服3	保镖
7	客服3	保镖
8	客服3	保镖
9	客服3	保镖
上线时间：7:00			下线时间：22:00		工作时间：15

保镖 · 发表于 2012-7-5 22:06

麦田计划在线值班日志
值班日期：2012-07-4
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服3	保镖	15506452	寻找所在地麦田	已告知	是
2	客服3	保镖	1.737E+09	咨询走访	已讲解	是
3	客服3	保镖	924455783	新人审核	已通过	是
4	客服3	保镖	719515172	咨询3折页DM单能讲价不	已告知联系相关负责人	是
5	客服3	保镖
6	客服3	保镖
7	客服3	保镖
8	客服3	保镖
9	客服3	保镖
上线时间：7:00			下线时间：22:00		工作时间：13

保镖 · 发表于 2012-7-5 22:07

麦田计划在线值班日志
值班日期：2012-07-5
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服3	保镖
2	客服3	保镖
3	客服3	保镖
4	客服3	保镖
5	客服3	保镖
6	客服3	保镖
7	客服3	保镖
8	客服3	保镖
9	客服3	保镖
上线时间：7:00			下线时间：22:00		工作时间：15

保镖 · 发表于 2012-7-6 21:44

麦田计划在线值班日志
值班日期：2012-07-6
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服3	保镖	519723404	找意向资助人群	已告知	是
2	客服3	保镖	1.093E+09	想捐书籍	已告知当地麦田	是
3	客服3	保镖	16105562	请求审核	已通过
4	客服3	保镖
5	客服3	保镖
6	客服3	保镖
7	客服3	保镖
8	客服3	保镖
9	客服3	保镖
上线时间：7:00			下线时间：22:00		工作时间：15

清水微凉 · 发表于 2012-7-16 17:41

值班日期：2012年7月16日
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1 客服三清水微凉 355109249 了解麦田作常规介绍引导是
2 客服三清水微凉 1051533695 新人咨询常规介绍是
3 客服三清水微凉 313701770 置顶帖子等待解决否
4 客服三清水微凉 46553027 咨询麦苗班资助事宜等待助学部回复否
5 客服三清水微凉 1243268928 新人咨询常规答疑是
6 客服三清水微凉 906527193 想资助湘西那边的学校联系当地分社是
上线时间： 9:00 下线时间： 14:40 工作时间： 5.5小时

心灵净土 · 发表于 2012-7-22 19:18

值班日期：2012年月日
序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服3	心灵净土	没人咨询
2
3
4
5
6
	上线时间：	13：46	下线时间：	19：16	工作时间：小时	5.5小时

心灵净土 · 发表于 2012-7-23 22:12

值班日期：2012年7月23日
序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服3	心灵净土	6016785	告知客服他4点起来删700多灌水贴	无结果	是
2		心灵净土	747858838	咨询在论坛换头相没有显示	告知重新登录刷新	是
3		心灵净土	410928878	咨询资助学生	告知加入意向群	是
4		心灵净土	187325873	咨询资助学生费用	已告知	是
5		心灵净土	644125331	注册求审核	通过	是
6		心灵净土	5064594	找客服倾诉	耐心倾听	是
	上线时间：	12:47	下线时间：	22：00	工作时间：小时	9小时

心灵净土 · 发表于 2012-7-24 22:32

值班日期：2012年7月24日
序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服3	心灵净土	110334013	注册问题	已告知	是
2		心灵净土	782850641	如何加入麦田	已告知	是
3		心灵净土	535233628	捐款后咨询款项查询问题	已告知	是
4		心灵净土	944126922	注册审核	已告知	是
5		心灵净土
6		心灵净土
	上线时间：	11：24	下线时间：	22：20	工作时间：小时	11小时

心灵净土 · 发表于 2012-7-25 16:34

值班日期：2012年7月25日
序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服3	心灵净土	411527219	注册审核和加入麦田需做什么	已通过，已告知新手指南	是
2		心灵净土	313701770	咨询发贴如何禁止回贴	已告知	是
3		心灵净土	250209846	咨询一对一资助	已发资助指南链接	是
4		心灵净土	279344217	咨询旧书回收	已告知跟当地团队联系	是
5		心灵净土
6		心灵净土
	上线时间：	11：06	下线时间：	16：36	工作时间：小时	5.5小时