给助学部的一点小建议！！！

麦田湖北

以下建议，为武汉分社综合讨论的结果，代表分社管理团队，向助学部提出，不当之处，请指正。

一、助学部的职能定位

目前针对从助学部征求意见帖子给出的流程图和实际工作中，我们大家都可以看到，助学部和分社资料员的分工情况如下（所以，请大家注意，流程图里非常繁杂的工作，并不是总社助学部全部再在做）：

1、新走访孩子资料的发布：孩子资料txt的整理、孩子基本资料和结对表的制作由分社资料员完成，结对过程也要求分社资料员参加。助学部负责控制发布的数量，孩子资料的审核、发贴和帮助结对。

2、汇款通知：新学年汇款通知表的制作和具体的汇款通知工作，都是由分社资料员完成，助学部负责总的安排和协调，以及查帐、记帐、发帖。

3、发放：发放前的资料准备和发放后给资助人的反馈、孩子资料的更新，都由分社资料员完成，助学部负责审核发放表和拨款，回收发款回执和收条。

鉴于以上分工情况，我们想明确，助学部的职能，到底是服务还是管理监督？目前的情况是，分社资料员在助学部的规章制度框架内，在助学部的监督下，承担了大量的工作，但是并没有感受到相应的自主权和所谓服务，服务孩子和资助人，目前好像是分社承担得比较多？

第3点的发放和反馈，完成由分社承担，这个很合理也最有效率。但是第1点和第2点，根据原贴所述的“推动助学部更好地为我们的孩子和资助人服务”，是不是更多的应该由助学部的专业团队完成？

二、分社资料员和助学部的各自特点

1、分社资料员，不仅负责分社的学生资料和资助人服务，基本上都是每年多次参加一线走访和发放的志愿者，不仅承担大量资料处理工作，也承担大量的现场工作。他们的特点是更了解现场实际情况，适合将更多的精力放在孩子资料准确度的提高和向资助人反馈现场信息上，而不是参加结对之类。我们分社的每个资料员也在摸索前进，也希望得到助学部的理解支持和帮助，鼓励尊重他们的付出，

2、助学部的构成，其实组合的很多是没有时间和精力参与现场走访和发放活动，但是又愿意贡献力量的志愿者，所以，更适合处理各种幕后的资料工作。只是到目前为止，要形成为孩子和资助人服务的专业团队，助学部好像还是显得人手匮乏，所以只能很无奈的把越来越多的工作压到分社，因为分散到分社，毕竟人手相对充裕些。

三、人力问题

我们都看到了助学部人力的短缺，也知道助学部管理层有的志愿者，付出了大量个人时间和精力。但是，作为一个部门的管理者，自己辛苦不是理由也不是丰功伟绩，不能集合、培养、积累一个适应发展需求的工作团队，也反映出了一种能力的缺失。这种能力缺失带来的后果，应该由整个部门和总社管理团队想办法解决，而不是单纯把工作压到分社。

四、服务意识

既然谈到服务，助学部只服务孩子和资助人？还是也服务于各个分社？助学部的管理层和元老们，请看看自己内心最深处，有没有领导意识？有没有觉得自己是分社的“上级”？如果一点也没有，我们很欣慰，如果有，可以调整服务意识成么？如果调整不了，是不是也应该有相应的规章来保证“服务”这个关键词的实现？

五、关于制度的优化和调整

关于新资助点第一年只能资助30个左右孩子的问题，武汉分社管理团队的成员已经充分表达了观点，既然是已经颁布的制度，我们会遵守，但是，如果制度不够合理，或者说过于机械一刀切而不够细化，是不是也该适时调整？希望制度能制定得更细化，并且希望得到回复和落实，