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关于麦客中心的初想

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发表于 2012-9-18 16:58 | 显示全部楼层 |阅读模式

麦7大合照.JPG

关于麦客中心的初想

刚刚接手麦客中心,虽然对之前麦客中心的工作还不是很了解,但是我想还是要赶紧接上手,推动麦客中心的工作,在这里需要麦客中心同仁的支持,更需要广大麦友的关心。希望大家对麦客中心的工作提建议和意见,因为我们的心愿都是把麦田做得更好。

麦客中心主要是志愿者能力建设、为麦田组织能力服务、以及服务麦田志愿者,从这个目的把麦客中心分为3个组:人力组、培训组、关爱组,下面我就分别就这3个组谈谈我的个人看法,请大家补充。

一、人力组

(1)人力组首先要服务于总社各部门,然后是各团队组织构成。

人力工作应该是麦客中心的首要任务,当前主要工作是赶紧着手协助总社根据总社发展规划和年度计划,设置组织架构图,根据新的组织架构拟定总社各部门内各个岗位的职责和定位,这项工作应该是各部门按照人力组提供的样式填写。岗位的定编、工作说明书由各部门负责人协助人力组,人力组提供统一的格式,并说明填写要求,填写后汇总到人力组,人力组再进行修正,定下岗位职责的目的是依岗定人,明确工作范围,更方便以后的岗位招聘和培训。人力组首先要服务于总社各部门,然后是各团队组织构成,尽量满足他们的人力需求。

对各分社与人力组的对接,建议先由各分社召集人负责。召集人可在本分社内挑选一名人事专员负责人事工作。待一段时间流程固定以后,对于常规工作可由人事专员与人力组相关义工对接,对临时性或政策性的人事工作,还由召集人负责与麦客中心或人力组对接,以确保人事工作能顺畅有效迅速的开展。

(2)收集整理分析认定志愿者信息

志愿者信息收集分析有利于我们的人力拓展,让我们知道在哪些人群中发展志愿者更容易和方便,是什么样的一个年龄结构、文化层次、工作状况、成长过程等。另外认证志愿者的数额也不是完全越多越好,但是我们也不是控制,我们希望处于工作状态中的志愿者越多越好,认证志愿者的名单应该是一个动态的,认证志愿者不应该是个称号,应该是志愿者的工作状态,说白点就是认证工作者应该就是目前服务麦田计划的人。各部门和团队可以根据志愿者服务时间的统计来更新认证志愿者名单,应该是服务一年以上,仍然坚持服务的人,一年中都没有参加服务的,就不属于认证志愿者,而应该从荣誉称号的方式表达感谢。

(3)根据各团队的工作情况以及麦田制定的评定标准,报麦田工作团队对地方团队进行分级

评定的目的是追求麦田的执行力和效果,实施分级管理,通过半年或者壹年的综合考评和审核,根据麦田分社各自不同的业绩,在合适的时间把他们分成三级。另外走访团队和募集资源团队的分级标准肯定不一样。对各分社根据区域和工作性质的不同,设置不同的考核指标以及对考核结果的处理标准,旨在提高各分社的工作有效率和积极性,统一麦田组织、分社与个人之间的价值观,共同实现组织的意愿。总体来说应该是分级考评每年进行,优胜劣汰,循环更替。当前麦客中心也会把各个团队配合工作情况与团队成员工作时间一样统计报给工作团队。

(4)工作的实施需要一个过程,不可能一步到位,但这应该是麦田人力工作的一个方向。

二、培训组

培训可以分为三个方面的培训:

(1)广大志愿者的培训:包括麦田的理念、文化、历史,以及志愿者的素养要求等方面的培训。

(2)麦田各部门以及五人小组成员(应该是麦田核心志愿者)的培训,可以邀请一些有经验的老麦友以及一些专业人士做专场培训。

(3)挑选部分志愿者进行面对面授课,具体方案有麦田工作团队或者基金会提出。

三、关爱组

应该是服务志愿者的直接部门,可以是对个体志愿者服务,可以号召相关志愿者解决个体志愿者的实际问题,包括生活方面的。也可以联络一些团队搞一些联谊交流活动,结对团队之间可以是物资资源互补,也可以是团队工作能力的协作,也可以为志愿者业余生活提供向导。年青麦友多,就可以给一些就业、家庭、生活、爱好、婚恋的指导培训。这方面可以考虑的事情很多,可以就一两项工作建立小组开展工作。

麦客中心3个组的组长分别是:静无风(人力组,QQ845376241电话18705558233)、三生石(培训组,QQ307208987电话13585819424,因韬做B角QQ965479643)、慧姐(关爱组,手机13817091382 QQ745405053),我是江风,QQ215581843,电话13952983848,大家对麦客中心的工作有什么要求可以联系我们,特别是想听听大家的意见和看法。谢谢!

                                        江风

                                     2012-9-14

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发表于 2012-9-18 18:13 | 显示全部楼层
个人以为,麦客中心应该是个人事管理和培训部门,其服务职能应协调各个部门做好各项工作,组织专门培训。其中对麦友的服务工作,应划入客服中心。客服中心不只是咨询部门也应该是个服务部门。
不然各部门权责交叉时,就会出现扯皮现象。
发表于 2012-9-18 18:53 | 显示全部楼层
考核,不错,,可以让自己和他人看看自己所在的地方团队到底处于一个什么样的阶段。
发表于 2012-9-18 20:44 | 显示全部楼层
很不错的想法,支持江风
发表于 2012-9-18 20:49 | 显示全部楼层
个人觉得,1、人力资源管理是麦田发展的助力,就目前各部门都在挖人的现状,应该尽快跟上相关工作,摸清人才资源和使用情况,培养后备人才,为各部门的发展提供人力保证;
2、麦客中心好比一个单位的办公室,打杂和服务是必不可少的,应视情况跟上~
发表于 2012-9-18 21:01 | 显示全部楼层
支持麦客中心的工作。要到我,叫一声,哈哈
发表于 2012-9-18 21:03 | 显示全部楼层
江风把麦客中心弄成了一个人力资源部、办公室、工会三合一。
发表于 2012-9-18 21:08 | 显示全部楼层
回复 7# 秋月


    其实麦田的人事管理很重要。
发表于 2012-9-18 21:32 | 显示全部楼层
支持。及时按照麦客中心的要求,提供资料和数据。参与活动。
发表于 2012-9-18 21:46 | 显示全部楼层
人力组任务放在第一位确实是需要的,个人觉得思路清晰
但把分社志愿者统计工作也列到一开始的工作范畴,完全没有必要,即繁杂也是非需要的工作

筹建,人力储备,培训、分享等,这个应该是渐进的方向,但千万不要急。否则又会伤神、伤人,难以为继。能否以后麦田部门也要借鉴下某些分社模式,部门内部也要搞搞活动,加强认同感。或许因为距离问题,但活动内容总是可以创新的。不要老想着做事,还要把好不容易愿意出来做事的人当做亲人好友,这样才能形成稳固的团队、部门!

一家之言啊
发表于 2012-9-19 00:44 | 显示全部楼层
回复 10# 老朱


    认同,增强部门团队凝聚力。
 楼主| 发表于 2012-9-19 06:46 | 显示全部楼层
人力组任务放在第一位确实是需要的,个人觉得思路清晰
但把分社志愿者统计工作也列到一开始的工作范畴,完 ...
老朱 发表于 2012-9-18 09:46 PM



    第一步是理清各个各位的设置以及要求以便去找合适的人员到相应的岗位。
以后才是志愿者信息收集以及量化认证。

谢谢老朱关注,希望有更多的麦友参与到这次讨论。
发表于 2012-9-19 11:25 | 显示全部楼层
期待麦客中心发力!!
发表于 2012-9-19 14:52 | 显示全部楼层
加 油!
发表于 2012-9-25 19:30 | 显示全部楼层
加油加油,支持哦……(*^__^*) 嘻嘻……
发表于 2012-9-27 15:41 | 显示全部楼层
加油!麦客们!
发表于 2012-10-4 11:27 | 显示全部楼层
写的不错,支持
发表于 2012-10-4 20:45 | 显示全部楼层
支持
发表于 2012-10-9 13:04 | 显示全部楼层
很好的帖子,思路清晰,组织完善!

   个人比较关注这一方面:

   评定的目的是追求麦田的执行力和效果,实施分级管理,通过半年或者壹年的综合考评和审核,根据麦田分社各自不同的业绩,在合适的时间把他们分成三级。另外走访团队和募集资源团队的分级标准肯定不一样。对各分社根据区域和工作性质的不同,设置不同的考核指标以及对考核结果的处理标准,旨在提高各分社的工作有效率和积极性,统一麦田组织、分社与个人之间的价值观,共同实现组织的意愿。总体来说应该是分级考评每年进行,优胜劣汰,循环更替。当前麦客中心也会把各个团队配合工作情况与团队成员工作时间一样统计报给工作团队。

    支持的理由是,我们不必给大家过多的压力,但是团队运营的状况,

   还是应该有一个相对的活跃度判断的。

    分级之后的麦田团队,给予的工作期待就会有所差别,

    需要更坚实支持的工作,可以给更稳定运营的团队。

    一些项目、年会等等的争夺战,也可以参考一下团队稳定度。

    最后,一个团队的发展方向和发展速度,放在麦田全体团队中间,

    就给了大家一个自知之明的了解平台,知道哪些团队有哪些好的方向和方法,

    总是学习改进,有了清晰的方向感,也有了多样化学习的选择。
发表于 2012-10-9 13:10 | 显示全部楼层
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